Belirsiz Süreli Abonelikte Fesih ve Cayma Bedeli

Kapsam

Belirsiz Süreli Abonelikte Fesih ve Cayma Bedeli yönünden hakkın doğumu, sınırları, taraf sıfatı, görevli mahkeme, varsa zorunlu ön başvuru, süre, ispat yükü, deliller, talep sonucu, feriler ve kanun yolu birlikte ele alınır. Belirsiz süreli veya süresi uzayan abonelik tüketici tarafından kanundaki kolay yöntemlerle sona erdirilebilmeli; taahhüt avantajının geri alınması gerçek indirim, kalan süre bedeli ve ölçülülük üzerinden hesaplanmalıdır. Sonuca giderken işlemin adı değil gerçek hukuki niteliği, tarafların sıfatı ve korunan menfaat belirleyicidir.

Bu çalışma, belirsiz süreli abonelikte fesih ve cayma bedeli konusunda 4 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hazırlanmıştır. Kaynakça, Mevzuat Bilgi Sistemi ile resmî karar ve kurum sayfalarına yönelir. Doğrudan resmî tam metni bulunmayan bir kayıt belirli esas-karar numarasıyla emsal gibi sunulmamış; veri tabanı bağlantıları güncel içtihadın somut dosya üzerinden yeniden araştırılması için verilmiştir. Olay tarihinde yürürlükte bulunan metin ayrıca kontrol edilmelidir.

Uyuşmazlığın Hukukî Niteliği

İncelemenin ilk ölçütü “belirsiz süreli veya süresi uzayan abonelik tüketici tarafından kanundaki kolay yöntemlerle sona erdirilebilmeli; taahhüt avantajının geri alınması gerçek indirim, kalan süre bedeli ve ölçülülük üzerinden hesaplanmalıdır” kuralıdır. Tüketici taahhüt karşılığı sağlanan ve belgelenen avantajı tamamen yok sayamaz; sağlayıcı da cezai nitelikte, hizmeti aşan veya feshi fiilen imkânsızlaştıran bedel isteyemez. Ayrıca “abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” yaklaşımının somut olayda uygulanıp uygulanmayacağı, özel hüküm ve dosya belgeleri üzerinden sınanmalıdır.

Belirsiz Süreli Abonelikte Fesih ve Cayma Bedeli bakımından maddi hukuk hakkın doğup doğmadığını; usul hukuku ise bu hakkın hangi merci önünde, hangi sürede ve hangi delille korunacağını belirler. Hakimin hukuku kendiliğinden uygulaması, tarafın vakıaları ve talep sonucunu açıkça ortaya koyma yükünü ortadan kaldırmaz. Bu nedenle olay kronolojisi, her çekişmeli vakıanın karşısında dayanak belge ve hukuki sonuç bulunacak şekilde hazırlanmalıdır.

Resmî Mevzuat Haritası

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: m.52

Belirsiz süreli abonelikte fesih ve cayma bedeli kapsamında m.52 hükümleri abonelik sözleşmeleri bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Elektronik Haberleşme Kanunu ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu: m.48-52

Belirsiz süreli abonelikte fesih ve cayma bedeli kapsamında m.48-52 hükümleri abonelik ve tüketici korunması bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Türk Borçlar Kanunu ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu: m.20-27 ve 179-182

Belirsiz süreli abonelikte fesih ve cayma bedeli kapsamında m.20-27 ve 179-182 hükümleri genel koşul ve ceza bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

Kural, İstisna ve Değerlendirme

Belirsiz Süreli veya Süresi Uzayan Abonelik Tüketici Tarafından Kanundaki Kolay Yöntemlerle Sona Erdirilebilmeli; Taahhüt Avantajının Geri Alınması Gerçek İndirim, Kalan Süre Bedeli ve Ölçülülük Üzerinden Hesaplanmalıdır.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli resmî kayıtları yönünden belirsiz süreli veya süresi uzayan abonelik tüketici tarafından kanundaki kolay yöntemlerle sona erdirilebilmeli; taahhüt avantajının geri alınması gerçek indirim, kalan süre bedeli ve ölçülülük üzerinden hesaplanmalıdır” ölçütünün değerlendirilmesinde belirleyici nokta, taraf anlatısından çok abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları ile ortaya çıkan fiilî durumdur. Usul planı kurulurken kuralın istisnası ve taahhütlü her aboneliği feshedilemez saymak veya cihaz-taksit borcuyla hizmet cayma bedelini birleştirmek savunması da ayrıca incelenmelidir.

Tüketici Taahhüt Karşılığı Sağlanan ve Belgelenen Avantajı Tamamen Yok Sayamaz; Sağlayıcı Da Cezai Nitelikte, Hizmeti Aşan veya Feshi Fiilen İmkânsızlaştıran Bedel İsteyemez.

Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli emsal taraması yönünden tüketici taahhüt karşılığı sağlanan ve belgelenen avantajı tamamen yok sayamaz; sağlayıcı da cezai nitelikte, hizmeti aşan veya feshi fiilen imkânsızlaştıran bedel isteyemez. Bu ölçüt özellikle somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi üzerinden sınanır. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması tamamlanmadan sonuca gidilmesi, somut uyuşmazlıkta olay tarihindeki metin yerine yalnız güncel veya ikincil bir özete dayanmak ihtimalini güçlendirebilir.

Abonelik ve Taahhütname, Tarife-İndirim Dökümü, Fatura ve Kullanım Kayıtları, Fesih Başvurusu ve Alındısı, Cihaz Teslimi, Kalan Süre Hesabı, Numara Taşıma veya Hizmet Arızası Kayıtları Hukuki Sonuca Bağlanmadan Önce Kaynağı, Tarihi, Kapsamı ve Karşı Kayıtlarla Uyumu Bakımından Doğrulanmalıdır.

Bu kuralın olayda karşılık bulması için tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar ile maddi vakıa arasında açık bağ kurulmalıdır. “Resmî Gazete belirsiz süreli cayma bedeli yürürlük denetimi yönünden abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” değerlendirmesi, ilgili usul adımındaki kayıtlarla doğrulanmadıkça soyut kabul olarak bırakılamaz.

Dosyanın Delil Omurgası

Abonelik ve Taahhütname, Tarife-İndirim Dökümü, Fatura ve Kullanım Kayıtları, Fesih Başvurusu ve Alındısı, Cihaz Teslimi, Kalan Süre Hesabı, Numara Taşıma veya Hizmet Arızası Kayıtları.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli resmî kayıtları yönünden abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları” değerlendirilirken kaydın kim tarafından, hangi amaçla ve ne zaman oluşturulduğu açıklanmalıdır. İlgili usul adımı yürütülürken abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları ile çelişen kayıtlar da dosyaya getirtilmelidir.

Somut Uyuşmazlığa Dayanak Sözleşme, Karar, Bildirim veya Sicil Kaydının Tam Metni, Ekleri ve Değişiklik Geçmişi.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli emsal taraması yönünden somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi” kaydı, “Tüketici taahhüt karşılığı sağlanan ve belgelenen avantajı tamamen yok sayamaz; sağlayıcı da cezai nitelikte, hizmeti aşan veya feshi fiilen imkânsızlaştıran bedel isteyemez” ölçütünün ispat alanına girer. Kaydın kişi, işlem ve tarih bağlantısı kurulmalı; özgünlük ve bütünlük karşı kayıtlarla sınanmalıdır.

Tebliğ, Başvuru, Teslim, Ödeme ve Elektronik Gönderim Tarihlerini Gösteren Resmî Kayıtlar.

Bu delil öncelikle “abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” iddiasını sınamak için kullanılır. “Resmî Gazete belirsiz süreli cayma bedeli yürürlük denetimi yönünden tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar” tek başına bütün uyuşmazlığı değil, bağlı olduğu çekişmeli vakıayı kanıtlayabilir.

Taraf Sıfatını, Temsil Yetkisini ve Somut Hukuki İlişkiyi Gösteren Konuya Özgü Resmî Kayıtlar.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli resmî kayıtları yönünden taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar” değerlendirilirken kaydın kim tarafından, hangi amaçla ve ne zaman oluşturulduğu açıklanmalıdır. İlgili usul adımı yürütülürken taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar ile çelişen kayıtlar da dosyaya getirtilmelidir.

Doğru Merci ve İzlenecek Yol

Sözleşmenin Belirli-Belirsiz Süresini, Taahhüt Başlangıç-Bitişini, Fiilen Sağlanan İndirimleri ve Fesih Gününe Kadar Kalan Hizmet Bedelini Ayrı Hesaplamak.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli resmî kayıtları yönünden sözleşmenin belirli-belirsiz süresini, taahhüt başlangıç-bitişini, fiilen sağlanan indirimleri ve fesih gününe kadar kalan hizmet bedelini ayrı hesaplamak” işlemi yürütülürken görev, yetki ve yalnız kanunun açıkça aradığı dava şartları kadar istenen hükmün uygulanabilirliği de denetlenir. Eksik abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları, aboneliğin başvuru tarihinde sona erdirilmesi, sonraki faturaların iptali ve cayma bedelinin kanuni üst sınırla yeniden hesaplanması talebinin kapsamını doğrudan etkileyebilir.

Görev, Yetki, Taraf Sıfatı, Harç ve Yalnız Kanunun Açıkça Aradığı Hâllerde Dava Şartı veya Zorunlu Ön Başvurunun Ayrı Ayrı Doğrulanması.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli emsal taraması yönünden görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması” işlemi, başvurunun ayrı bir aşamasıdır. Somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi dosyaya alınmalı ve somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma talebinin görevli merci önündeki somut sonucu açıklanmalıdır.

Çekişmeli Her Vakıanın Karşısına İspat Yükünü Taşıyan Taraf ile Dayanak Delilin Yazılması.

Bu aşamanın amacı yalnız şekli tamamlamak değildir; tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar ile talep arasındaki bağlantıyı doğru mercie taşımaktır. “Resmî Gazete belirsiz süreli cayma bedeli yürürlük denetimi yönünden çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması” adımından sonra bir sonraki işlem için ayrıca süre kaydı açılmalıdır.

Somut Tehlike Varsa Geçici Hukuki Koruma İhtiyacının Yaklaşık İspat, Ölçülülük, Teminat ve Karşı Tarafın Dinlenilmesi Yönlerinden Değerlendirilmesi.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli resmî kayıtları yönünden somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi” işlemi yürütülürken görev, yetki ve yalnız kanunun açıkça aradığı dava şartları kadar istenen hükmün uygulanabilirliği de denetlenir. Eksik taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar, aboneliğin başvuru tarihinde sona erdirilmesi, sonraki faturaların iptali ve cayma bedelinin kanuni üst sınırla yeniden hesaplanması talebinin kapsamını doğrudan etkileyebilir.

Kritik Tarihler ve Süre Çizelgesi

Fesih Talebinin Alındığı Tarih ve Hizmetin Kesilmesi Gereken Süre Belgelenmeli; Fatura İtirazı ve Tüketici Başvurusu Geciktirilmemelidir.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli resmî kayıtları yönünden fesih talebinin alındığı tarih ve hizmetin kesilmesi gereken süre belgelenmeli; fatura itirazı ve tüketici başvurusu geciktirilmemelidir” uyarısının uygulanması, başlangıç ve son günün ayrı ayrı hesaplanmasını gerektirir. Elektronik gönderim, tebligat ve başvuru alındıları dosyada korunmalıdır.

Tebliğ, Öğrenme, İlan, Ödeme ve Elektronik Erişim Tarihlerinden Hangisinin Süreyi Başlattığı İlgili Özel Hükümle Eşleştirilmeli; Hak Düşürücü Süre, Zamanaşımı ve Kanun Yolu Süresi Birbirine Karıştırılmamalıdır.

Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli emsal taraması yönünden tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır. Başlangıç anı varsayımla değil tebligat, öğrenme, ödeme veya işlem kaydıyla belirlenir; sürenin hukukî niteliği ayrıca gösterilir.

Hükümde Yer Alması Gereken Talepler

Aboneliğin Başvuru Tarihinde Sona Erdirilmesi, Sonraki Faturaların İptali ve Cayma Bedelinin Kanuni Üst Sınırla Yeniden Hesaplanması.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli resmî kayıtları yönünden aboneliğin başvuru tarihinde sona erdirilmesi, sonraki faturaların iptali ve cayma bedelinin kanuni üst sınırla yeniden hesaplanması” isteminin diğer taleplerle asli, ferî veya terditli ilişkisi açıklanmalıdır. Abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları bulunmadığında talebin kapsamı varsayımla genişletilmemelidir.

Somut Uyuşmazlık Bakımından Somut Tehlikeyle Sınırlı ve İnfazı Mümkün Geçici Hukuki Koruma.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli emsal taraması yönünden somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma” talebi, “Tüketici taahhüt karşılığı sağlanan ve belgelenen avantajı tamamen yok sayamaz; sağlayıcı da cezai nitelikte, hizmeti aşan veya feshi fiilen imkânsızlaştıran bedel isteyemez” koşuluyla ve somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi deliliyle ilişkilendirilmelidir. Asıl talep ile faiz, gider ve geçici koruma ayrı kurulmalıdır.

Asıl Talebe Bağlı Faiz, Tazminat, Gider veya Diğer Ferilerin Her Biri İçin Ayrı Hukuki Dayanak ve Başlangıç Tarihi.

Mahkemeden veya yetkili merciden istenen sonuç Resmî Gazete belirsiz süreli cayma bedeli yürürlük denetimi yönünden asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi olarak belirlenecekse, kabul hâlinde uygulanacak hüküm kişi, dönem ve miktar yönünden açık olmalıdır. Dayanak delil tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar, temel ölçüt ise “abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” olacaktır.

Resmî Karar ve Kurum Uygulaması

Yargıtay — Belirsiz Süreli Cayma Bedeli Resmî Kayıtları

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “belirsiz süreli cayma bedeli resmî kayıtları” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık bakımından belirsiz süreli veya süresi uzayan abonelik tüketici tarafından kanundaki kolay yöntemlerle sona erdirilebilmeli; taahhüt avantajının geri alınması gerçek indirim, kalan süre bedeli ve ölçülülük üzerinden hesaplanmalıdır. yaklaşımı; görev, süre, ispat ve uygulanabilir sonuçla birlikte sınanmalıdır.

Yargıtay — Belirsiz Süreli Cayma Bedeli Emsal Taraması

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “belirsiz süreli cayma bedeli emsal taraması” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık içtihat araştırmasında lehe kararlarla yetinilmemeli; tüketici taahhüt karşılığı sağlanan ve belgelenen avantajı tamamen yok sayamaz; sağlayıcı da cezai nitelikte, hizmeti aşan veya feshi fiilen imkânsızlaştıran bedel isteyemez. savunmasının kabul edildiği maddi olaylar da karşılaştırılmalıdır.

Resmî Gazete — Belirsiz Süreli Cayma Bedeli Yürürlük Denetimi

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “belirsiz süreli cayma bedeli yürürlük denetimi” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık için olay tarihinde ve son hukuki kontrol tarihinde yürürlükte bulunan metinler ile geçiş hükümleri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

Muhtemel Savunmalar ve Ayrılan Durumlar

Taahhütlü Her Aboneliği Feshedilemez Saymak veya Cihaz-Taksit Borcuyla Hizmet Cayma Bedelini Birleştirmek.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli resmî kayıtları yönünden taahhütlü her aboneliği feshedilemez saymak veya cihaz-taksit borcuyla hizmet cayma bedelini birleştirmek” riski gerçekleşirse aboneliğin başvuru tarihinde sona erdirilmesi, sonraki faturaların iptali ve cayma bedelinin kanuni üst sınırla yeniden hesaplanması talebi bütünüyle veya kısmen etkisiz kalabilir. Bu nedenle usul işlemleri yürütülürken olay kronolojisi ve karşı deliller birlikte incelenmelidir.

Somut Uyuşmazlıkta Olay Tarihindeki Metin Yerine Yalnız Güncel veya İkincil Bir Özete Dayanmak.

“Yargıtay belirsiz süreli cayma bedeli emsal taraması yönünden somut uyuşmazlıkta olay tarihindeki metin yerine yalnız güncel veya ikincil bir özete dayanmak” riski hem maddi hakkı hem başvurunun dinlenebilirliğini zayıflatabilir. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması aşamasında somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi kontrol edilmeli; eksiklik giderilemiyorsa iddianın kapsamı daraltılmalıdır.

Maddi Vakıa, Hukuki Nitelendirme, Delil ve Talep Sonucunu Aynı Belirsiz Anlatım İçinde Bırakmak.

Bu risk, karşı tarafın en güçlü savunmalarından biri olarak ele alınmalıdır: “Resmî Gazete belirsiz süreli cayma bedeli yürürlük denetimi yönünden maddi vakıa, hukuki nitelendirme, delil ve talep sonucunu aynı belirsiz anlatım içinde bırakmak”. Bu savunmaya verilecek cevap, tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar delili ve “abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” ölçütü üzerinden somutlaştırılmalıdır.

Avukat İçin Dosya Hazırlık Kontrol Listesi

• abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları
• Belirsiz Süreli Abonelikte Fesih ve Cayma Bedeli uyuşmazlığına dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi
• tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar
• taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar

• sözleşmenin belirli-belirsiz süresini, taahhüt başlangıç-bitişini, fiilen sağlanan indirimleri ve fesih gününe kadar kalan hizmet bedelini ayrı hesaplamak
• görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması
• çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması
• somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi

• Süre çizelgesinde Fesih talebinin alındığı tarih ve hizmetin kesilmesi gereken süre belgelenmeli; fatura itirazı ve tüketici başvurusu geciktirilmemelidir. Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Sık Sorulan Uygulama Soruları

Belirsiz Süreli Abonelikte Fesih ve Cayma Bedeli Bakımından İlk Usul Adımından Sonra Hangi İşlemler Yapılmalıdır?

Sözleşmenin belirli-belirsiz süresini, taahhüt başlangıç-bitişini, fiilen sağlanan indirimleri ve fesih gününe kadar kalan hizmet bedelini ayrı hesaplamak; görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması; çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması; somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde zorunlu ön başvuru esas incelemesinden önce tamamlanmalıdır.

Belirsiz Süreli Abonelikte Fesih ve Cayma Bedeli Bakımından Kritik Tarihler Nasıl Belirlenir?

Fesih talebinin alındığı tarih ve hizmetin kesilmesi gereken süre belgelenmeli; fatura itirazı ve tüketici başvurusu geciktirilmemelidir. Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Aboneliğin Başvuru Tarihinde Sona Erdirilmesi, Sonraki Faturaların İptali ve Cayma Bedelinin Kanuni Üst Sınırla Yeniden Hesaplanması Talebi Hangi Vakıa ve Delillerle Somutlaştırılmalıdır?

Aboneliğin başvuru tarihinde sona erdirilmesi, sonraki faturaların iptali ve cayma bedelinin kanuni üst sınırla yeniden hesaplanması, somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma, asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi somut olayın elverdiği ölçüde gündeme gelebilir. Taleplerin asıl veya yardımcı niteliği ile uygulanabilecek ferilerin dayanağı ayrı gösterilmelidir.

Sonuç

Somut uyuşmazlık bakımından güvenilir sonuç, tek belgeye veya soyut bir karar özetine dayanmaz. “Belirsiz Süreli Abonelikte Fesih ve Cayma Bedeli bakımından uygulanacak ana kural, ispatlanması gereken maddi vakıalar ve doğru başvuru sırası nasıl belirlenir” sorusu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu ile olay tarihindeki resmî uygulama birlikte değerlendirilerek cevaplanır. Belirsiz süreli veya süresi uzayan abonelik tüketici tarafından kanundaki kolay yöntemlerle sona erdirilebilmeli; taahhüt avantajının geri alınması gerçek indirim, kalan süre bedeli ve ölçülülük üzerinden hesaplanmalıdır.

Dosyanın ilk önceliği sözleşmenin belirli-belirsiz süresini, taahhüt başlangıç-bitişini, fiilen sağlanan indirimleri ve fesih gününe kadar kalan hizmet bedelini ayrı hesaplamak, delil omurgası ise abonelik ve taahhütname, tarife-indirim dökümü, fatura ve kullanım kayıtları, fesih başvurusu ve alındısı, cihaz teslimi, kalan süre hesabı, numara taşıma veya hizmet arızası kayıtları ile Belirsiz Süreli Abonelikte Fesih ve Cayma Bedeli uyuşmazlığına dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi arasındaki doğrulamadır. Takvimdeki ilk uyarı şudur: Fesih talebinin alındığı tarih ve hizmetin kesilmesi gereken süre belgelenmeli; fatura itirazı ve tüketici başvurusu geciktirilmemelidir. Aboneliğin başvuru tarihinde sona erdirilmesi, sonraki faturaların iptali ve cayma bedelinin kanuni üst sınırla yeniden hesaplanması talebi açık ve uygulanabilir kurulmalı; taahhütlü her aboneliği feshedilemez saymak veya cihaz-taksit borcuyla hizmet cayma bedelini birleştirmek riski başvuru yapılmadan önce giderilmelidir.

Kaynakça ve Karar Doğrulaması

• Yargıtay — belirsiz süreli cayma bedeli resmî kayıtları — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık bakımından belirsiz süreli veya süresi uzayan abonelik tüketici tarafından kanundaki kolay yöntemlerle sona erdirilebilmeli; taahhüt avantajının geri alınması gerçek indirim, kalan süre bedeli ve ölçülülük üzerinden hesaplanmalıdır. yaklaşımı; görev, süre, ispat ve uygulanabilir sonuçla birlikte sınanmalıdır.
• Yargıtay — belirsiz süreli cayma bedeli emsal taraması — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık içtihat araştırmasında lehe kararlarla yetinilmemeli; tüketici taahhüt karşılığı sağlanan ve belgelenen avantajı tamamen yok sayamaz; sağlayıcı da cezai nitelikte, hizmeti aşan veya feshi fiilen imkânsızlaştıran bedel isteyemez. savunmasının kabul edildiği maddi olaylar da karşılaştırılmalıdır.
• Resmî Gazete — belirsiz süreli cayma bedeli yürürlük denetimi — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık için olay tarihinde ve son hukuki kontrol tarihinde yürürlükte bulunan metinler ile geçiş hükümleri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — m.52
• 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu — m.48-52
• 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu — m.20-27 ve 179-182
• Yargıtay Karar Arama
• Yargıtay İçtihat Merkezi Hakkında Resmî Duyuru