İnternetten Satılan İkinci El Üründe Garanti ve Ayıp

Kapsam

İnternetten Satılan İkinci El Üründe Garanti ve Ayıp yönünden hakkın doğumu, sınırları, taraf sıfatı, görevli mahkeme, varsa zorunlu ön başvuru, süre, ispat yükü, deliller, talep sonucu, feriler ve kanun yolu birlikte ele alınır. Mesafeli olarak satılan ikinci el ürün, ilan ve sözleşmede açıklanan kullanım durumu dikkate alınsa da vaat edilen özellikleri taşımalı ve olağan kullanıma elverişli olmalıdır; profesyonel satıcı, bilinen ayıbı açıkça bildirmeli ve kanuni sorumluluk süresini mevzuatın izin verdiği sınırın altında bırakamaz. Sonuca giderken işlemin adı değil gerçek hukuki niteliği, tarafların sıfatı ve korunan menfaat belirleyicidir.

Bu çalışma, internetten satılan ikinci el üründe garanti ve ayıp konusunda 30 Ekim 2026 tarihi itibarıyla hazırlanmıştır. Kaynakça, Mevzuat Bilgi Sistemi ile resmî karar ve kurum sayfalarına yönelir. Doğrudan resmî tam metni bulunmayan bir kayıt belirli esas-karar numarasıyla emsal gibi sunulmamış; veri tabanı bağlantıları güncel içtihadın somut dosya üzerinden yeniden araştırılması için verilmiştir. Olay tarihinde yürürlükte bulunan metin ayrıca kontrol edilmelidir.

Taraf Sıfatı, İşlem ve Hukukî Sonuç

İncelemenin ilk ölçütü “mesafeli olarak satılan ikinci el ürün, ilan ve sözleşmede açıklanan kullanım durumu dikkate alınsa da vaat edilen özellikleri taşımalı ve olağan kullanıma elverişli olmalıdır; profesyonel satıcı, bilinen ayıbı açıkça bildirmeli ve kanuni sorumluluk süresini mevzuatın izin verdiği sınırın altında bırakamaz” kuralıdır. İkinci el olması her arızayı kabul edilmiş ayıp yapmaz; ürünü denemek de gizli ayıptan feragat değildir. Satıcının ticari niteliği, platform rolü, kullanım, açık kusur, yenilenmiş ürün, garanti ve ispat ayrı incelenmelidir. Ayrıca “ilan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” yaklaşımının somut olayda uygulanıp uygulanmayacağı, özel hüküm ve dosya belgeleri üzerinden sınanmalıdır.

İnternetten Satılan İkinci El Üründe Garanti ve Ayıp bakımından maddi hukuk hakkın doğup doğmadığını; usul hukuku ise bu hakkın hangi merci önünde, hangi sürede ve hangi delille korunacağını belirler. Hakimin hukuku kendiliğinden uygulaması, tarafın vakıaları ve talep sonucunu açıkça ortaya koyma yükünü ortadan kaldırmaz. Bu nedenle olay kronolojisi, her çekişmeli vakıanın karşısında dayanak belge ve hukuki sonuç bulunacak şekilde hazırlanmalıdır.

Resmî Mevzuat Haritası

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: m.8-12, 48, 56-58 ve 66-73

İnternetten satılan ikinci el üründe garanti ve ayıp kapsamında m.8-12, 48, 56-58 ve 66-73 hükümleri ayıplı mal, mesafeli satış, garanti ve başvuru bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Türk Borçlar Kanunu ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu: m.207-231

İnternetten satılan ikinci el üründe garanti ve ayıp kapsamında m.207-231 hükümleri satış ve ayıptan sorumluluk bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun: m.9-12 ve Ek m.1-4

İnternetten satılan ikinci el üründe garanti ve ayıp kapsamında m.9-12 ve ek m.1-4 hükümleri platform, kayıt ve aracı hizmet bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

Somut Olayda Uygulanacak Kurallar

Mesafeli olarak satılan ikinci el ürün, ilan ve sözleşmede açıklanan kullanım durumu dikkate alınsa da vaat edilen özellikleri taşımalı ve olağan kullanıma elverişli olmalıdır; profesyonel satıcı, bilinen ayıbı açıkça bildirmeli ve kanuni sorumluluk süresini mevzuatın izin verdiği sınırın altında bırakamaz.

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları yönünden mesafeli olarak satılan ikinci el ürün, ilan ve sözleşmede açıklanan kullanım durumu dikkate alınsa da vaat edilen özellikleri taşımalı ve olağan kullanıma elverişli olmalıdır; profesyonel satıcı, bilinen ayıbı açıkça bildirmeli ve kanuni sorumluluk süresini mevzuatın izin verdiği sınırın altında bırakamaz. Bu ölçüt özellikle ilan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi üzerinden sınanır. İlandaki vaatlerle teslim durumunu karşılaştırıp arızanın teslim anındaki kökenini, olağan yıpranma ile gizli ayıp ayrımını ve satıcının ticari amaçla hareket edip etmediğini belirlemek tamamlanmadan sonuca gidilmesi, ilan başlığındaki 'ikinci el' ibaresini bütün bilinmeyen arızalar için genel sorumsuzluk kaydı saymak veya arızi bireysel satışı tüketici işlemi kabul ederek satıcının ticari-mesleki niteliğini hiç araştırmamak ihtimalini güçlendirebilir.

İkinci el olması her arızayı kabul edilmiş ayıp yapmaz; ürünü denemek de gizli ayıptan feragat değildir. Satıcının ticari niteliği, platform rolü, kullanım, açık kusur, yenilenmiş ürün, garanti ve ispat ayrı incelenmelidir.

Bu kuralın olayda karşılık bulması için somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi ile maddi vakıa arasında açık bağ kurulmalıdır. “Yargıtay internetten satılan garanti ayıp emsal taraması yönünden ikinci el olması her arızayı kabul edilmiş ayıp yapmaz; ürünü denemek de gizli ayıptan feragat değildir. Satıcının ticari niteliği, platform rolü, kullanım, açık kusur, yenilenmiş ürün, garanti ve ispat ayrı incelenmelidir” değerlendirmesi, ilgili usul adımındaki kayıtlarla doğrulanmadıkça soyut kabul olarak bırakılamaz.

İlan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır.

“Resmî Gazete internetten satılan garanti ayıp yürürlük denetimi yönünden ilan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” ölçütünün değerlendirilmesinde belirleyici nokta, taraf anlatısından çok tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar ile ortaya çıkan fiilî durumdur. Usul planı kurulurken kuralın istisnası ve maddi vakıa, hukuki nitelendirme, delil ve talep sonucunu aynı belirsiz anlatım içinde bırakmak savunması da ayrıca incelenmelidir.

Belge, Kayıt ve İspat Yükü

İlan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları yönünden ilan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi” kaydı, “Mesafeli olarak satılan ikinci el ürün, ilan ve sözleşmede açıklanan kullanım durumu dikkate alınsa da vaat edilen özellikleri taşımalı ve olağan kullanıma elverişli olmalıdır; profesyonel satıcı, bilinen ayıbı açıkça bildirmeli ve kanuni sorumluluk süresini mevzuatın izin verdiği sınırın altında bırakamaz” ölçütünün ispat alanına girer. Kaydın kişi, işlem ve tarih bağlantısı kurulmalı; özgünlük ve bütünlük karşı kayıtlarla sınanmalıdır.

Somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi.

Bu delil öncelikle “ikinci el olması her arızayı kabul edilmiş ayıp yapmaz; ürünü denemek de gizli ayıptan feragat değildir. satıcının ticari niteliği, platform rolü, kullanım, açık kusur, yenilenmiş ürün, garanti ve ispat ayrı incelenmelidir” iddiasını sınamak için kullanılır. “Yargıtay internetten satılan garanti ayıp emsal taraması yönünden somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi” tek başına bütün uyuşmazlığı değil, bağlı olduğu çekişmeli vakıayı kanıtlayabilir.

Tebliğ, Başvuru, Teslim, Ödeme ve Elektronik Gönderim Tarihlerini Gösteren Resmî Kayıtlar.

“Resmî Gazete internetten satılan garanti ayıp yürürlük denetimi yönünden tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar” değerlendirilirken kaydın kim tarafından, hangi amaçla ve ne zaman oluşturulduğu açıklanmalıdır. İlgili usul adımı yürütülürken tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar ile çelişen kayıtlar da dosyaya getirtilmelidir.

Taraf Sıfatını, Temsil Yetkisini ve Somut Hukuki İlişkiyi Gösteren Konuya Özgü Resmî Kayıtlar.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları yönünden taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar” kaydı, “Mesafeli olarak satılan ikinci el ürün, ilan ve sözleşmede açıklanan kullanım durumu dikkate alınsa da vaat edilen özellikleri taşımalı ve olağan kullanıma elverişli olmalıdır; profesyonel satıcı, bilinen ayıbı açıkça bildirmeli ve kanuni sorumluluk süresini mevzuatın izin verdiği sınırın altında bırakamaz” ölçütünün ispat alanına girer. Kaydın kişi, işlem ve tarih bağlantısı kurulmalı; özgünlük ve bütünlük karşı kayıtlarla sınanmalıdır.

Dava Şartları ve Usul Adımları

İlandaki vaatlerle teslim durumunu karşılaştırıp arızanın teslim anındaki kökenini, olağan yıpranma ile gizli ayıp ayrımını ve satıcının ticari amaçla hareket edip etmediğini belirlemek.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları yönünden ilandaki vaatlerle teslim durumunu karşılaştırıp arızanın teslim anındaki kökenini, olağan yıpranma ile gizli ayıp ayrımını ve satıcının ticari amaçla hareket edip etmediğini belirlemek” işlemi, başvurunun ayrı bir aşamasıdır. İlan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi dosyaya alınmalı ve bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında indirim, cayma, kargo-servis ve ekspertiz gideri, platform kaydının korunması, maddi zarar, faiz ve gider talebinin görevli merci önündeki somut sonucu açıklanmalıdır.

Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması.

Bu aşamanın amacı yalnız şekli tamamlamak değildir; somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi ile talep arasındaki bağlantıyı doğru mercie taşımaktır. “Yargıtay internetten satılan garanti ayıp emsal taraması yönünden görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması” adımından sonra bir sonraki işlem için ayrıca süre kaydı açılmalıdır.

Çekişmeli Her Vakıanın Karşısına İspat Yükünü Taşıyan Taraf ile Dayanak Delilin Yazılması.

“Resmî Gazete internetten satılan garanti ayıp yürürlük denetimi yönünden çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması” işlemi yürütülürken görev, yetki ve yalnız kanunun açıkça aradığı dava şartları kadar istenen hükmün uygulanabilirliği de denetlenir. Eksik tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar, asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi talebinin kapsamını doğrudan etkileyebilir.

Somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları yönünden somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi” işlemi, başvurunun ayrı bir aşamasıdır. Taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar dosyaya alınmalı ve bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında indirim, cayma, kargo-servis ve ekspertiz gideri, platform kaydının korunması, maddi zarar, faiz ve gider talebinin görevli merci önündeki somut sonucu açıklanmalıdır.

Başvuru Takvimi ve Süre Riskleri

Cayma hakkı varsa on dört günlük süre ve ayıp bildirimi gecikmeden kullanılmalı; hakem heyeti parasal sınırı, dava, garanti ve zamanaşımı süreleri teslim tarihi ile ayıbın gizlenmesi durumuna göre izlenmelidir.

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları yönünden cayma hakkı varsa on dört günlük süre ve ayıp bildirimi gecikmeden kullanılmalı; hakem heyeti parasal sınırı, dava, garanti ve zamanaşımı süreleri teslim tarihi ile ayıbın gizlenmesi durumuna göre izlenmelidir. Başlangıç anı varsayımla değil tebligat, öğrenme, ödeme veya işlem kaydıyla belirlenir; sürenin hukukî niteliği ayrıca gösterilir.

Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

“Yargıtay internetten satılan garanti ayıp emsal taraması yönünden tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır” takvim kuralında önce süreyi başlatan belge tespit edilmelidir. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması yapılırken zamanaşımı, hak düşürücü süre ve usul süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

İstenebilecek Hukukî Koruma

Bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında indirim, cayma, kargo-servis ve ekspertiz gideri, platform kaydının korunması, maddi zarar, faiz ve gider.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları yönünden bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında indirim, cayma, kargo-servis ve ekspertiz gideri, platform kaydının korunması, maddi zarar, faiz ve gider” talebi, “Mesafeli olarak satılan ikinci el ürün, ilan ve sözleşmede açıklanan kullanım durumu dikkate alınsa da vaat edilen özellikleri taşımalı ve olağan kullanıma elverişli olmalıdır; profesyonel satıcı, bilinen ayıbı açıkça bildirmeli ve kanuni sorumluluk süresini mevzuatın izin verdiği sınırın altında bırakamaz” koşuluyla ve ilan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi deliliyle ilişkilendirilmelidir. Asıl talep ile faiz, gider ve geçici koruma ayrı kurulmalıdır.

Somut Uyuşmazlık Bakımından Somut Tehlikeyle Sınırlı ve İnfazı Mümkün Geçici Hukuki Koruma.

Mahkemeden veya yetkili merciden istenen sonuç Yargıtay internetten satılan garanti ayıp emsal taraması yönünden somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma olarak belirlenecekse, kabul hâlinde uygulanacak hüküm kişi, dönem ve miktar yönünden açık olmalıdır. Dayanak delil somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi, temel ölçüt ise “ikinci el olması her arızayı kabul edilmiş ayıp yapmaz; ürünü denemek de gizli ayıptan feragat değildir. satıcının ticari niteliği, platform rolü, kullanım, açık kusur, yenilenmiş ürün, garanti ve ispat ayrı incelenmelidir” olacaktır.

Asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi.

“Resmî Gazete internetten satılan garanti ayıp yürürlük denetimi yönünden asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi” isteminin diğer taleplerle asli, ferî veya terditli ilişkisi açıklanmalıdır. Tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar bulunmadığında talebin kapsamı varsayımla genişletilmemelidir.

Resmî Karar ve Kurum Uygulaması

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü — internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık bakımından mesafeli olarak satılan ikinci el ürün, ilan ve sözleşmede açıklanan kullanım durumu dikkate alınsa da vaat edilen özellikleri taşımalı ve olağan kullanıma elverişli olmalıdır; profesyonel satıcı, bilinen ayıbı açıkça bildirmeli ve kanuni sorumluluk süresini mevzuatın izin verdiği sınırın altında bırakamaz yaklaşımı; görev, süre, ispat ve uygulanabilir sonuçla birlikte sınanmalıdır.

Yargıtay — İnternetten Satılan Garanti Ayıp Emsal Taraması

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “internetten satılan garanti ayıp emsal taraması” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık içtihat araştırmasında lehe kararlarla yetinilmemeli; ikinci el olması her arızayı kabul edilmiş ayıp yapmaz; ürünü denemek de gizli ayıptan feragat değildir. satıcının ticari niteliği, platform rolü, kullanım, açık kusur, yenilenmiş ürün, garanti ve ispat ayrı incelenmelidir savunmasının kabul edildiği maddi olaylar da karşılaştırılmalıdır.

Resmî Gazete — İnternetten Satılan Garanti Ayıp Yürürlük Denetimi

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “internetten satılan garanti ayıp yürürlük denetimi” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık için olay tarihinde ve son hukuki kontrol tarihinde yürürlükte bulunan metinler ile geçiş hükümleri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

İtirazlar, İstisnalar ve Uygulama Hataları

İlan başlığındaki 'ikinci el' ibaresini bütün bilinmeyen arızalar için genel sorumsuzluk kaydı saymak veya arızi bireysel satışı tüketici işlemi kabul ederek satıcının ticari-mesleki niteliğini hiç araştırmamak.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları yönünden ilan başlığındaki 'ikinci el' ibaresini bütün bilinmeyen arızalar için genel sorumsuzluk kaydı saymak veya arızi bireysel satışı tüketici işlemi kabul ederek satıcının ticari-mesleki niteliğini hiç araştırmamak” riski hem maddi hakkı hem başvurunun dinlenebilirliğini zayıflatabilir. İlandaki vaatlerle teslim durumunu karşılaştırıp arızanın teslim anındaki kökenini, olağan yıpranma ile gizli ayıp ayrımını ve satıcının ticari amaçla hareket edip etmediğini belirlemek aşamasında ilan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi kontrol edilmeli; eksiklik giderilemiyorsa iddianın kapsamı daraltılmalıdır.

Somut Uyuşmazlıkta Olay Tarihindeki Metin Yerine Yalnız Güncel veya İkincil Bir Özete Dayanmak.

Bu risk, karşı tarafın en güçlü savunmalarından biri olarak ele alınmalıdır: “Yargıtay internetten satılan garanti ayıp emsal taraması yönünden somut uyuşmazlıkta olay tarihindeki metin yerine yalnız güncel veya ikincil bir özete dayanmak”. Bu savunmaya verilecek cevap, somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi delili ve “İkinci el olması her arızayı kabul edilmiş ayıp yapmaz; ürünü denemek de gizli ayıptan feragat değildir. Satıcının ticari niteliği, platform rolü, kullanım, açık kusur, yenilenmiş ürün, garanti ve ispat ayrı incelenmelidir” ölçütü üzerinden somutlaştırılmalıdır.

Maddi Vakıa, Hukuki Nitelendirme, Delil ve Talep Sonucunu Aynı Belirsiz Anlatım İçinde Bırakmak.

“Resmî Gazete internetten satılan garanti ayıp yürürlük denetimi yönünden maddi vakıa, hukuki nitelendirme, delil ve talep sonucunu aynı belirsiz anlatım içinde bırakmak” riski gerçekleşirse asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi talebi bütünüyle veya kısmen etkisiz kalabilir. Bu nedenle usul işlemleri yürütülürken olay kronolojisi ve karşı deliller birlikte incelenmelidir.

Avukat İçin Dosya Hazırlık Kontrol Listesi

• ilan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi
• İnternetten Satılan İkinci El Üründe Garanti ve Ayıp uyuşmazlığına dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi
• tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar
• taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar

• ilandaki vaatlerle teslim durumunu karşılaştırıp arızanın teslim anındaki kökenini, olağan yıpranma ile gizli ayıp ayrımını ve satıcının ticari amaçla hareket edip etmediğini belirlemek
• görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması
• çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması
• somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi

• Süre çizelgesinde Cayma hakkı varsa on dört günlük süre ve ayıp bildirimi gecikmeden kullanılmalı; hakem heyeti parasal sınırı, dava, garanti ve zamanaşımı süreleri teslim tarihi ile ayıbın gizlenmesi durumuna göre izlenmelidir. Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Sık Sorulan Uygulama Soruları

İnternetten Satılan İkinci El Üründe Garanti ve Ayıp Bakımından İlk Usul Adımı Hangisidir?

İlandaki vaatlerle teslim durumunu karşılaştırıp arızanın teslim anındaki kökenini, olağan yıpranma ile gizli ayıp ayrımını ve satıcının ticari amaçla hareket edip etmediğini belirlemek; görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması; çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması; somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde zorunlu ön başvuru esas incelemesinden önce tamamlanmalıdır.

İnternetten satılan ikinci el üründe garanti ve ayıp bakımından süre çizelgesi hangi tarihler esas alınarak hazırlanmalıdır?

Cayma hakkı varsa on dört günlük süre ve ayıp bildirimi gecikmeden kullanılmalı; hakem heyeti parasal sınırı, dava, garanti ve zamanaşımı süreleri teslim tarihi ile ayıbın gizlenmesi durumuna göre izlenmelidir. Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında indirim, cayma, kargo-servis ve ekspertiz gideri, platform kaydının korunması, maddi zarar, faiz ve gider ile diğer istemler nasıl ayrılır?

Bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında indirim, cayma, kargo-servis ve ekspertiz gideri, platform kaydının korunması, maddi zarar, faiz ve gider, somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma, asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi somut olayın elverdiği ölçüde gündeme gelebilir. Taleplerin asıl veya yardımcı niteliği ile uygulanabilecek ferilerin dayanağı ayrı gösterilmelidir.

Sonuç

Somut uyuşmazlık bakımından güvenilir sonuç, tek belgeye veya soyut bir karar özetine dayanmaz. “İnternetten Satılan İkinci El Üründe Garanti ve Ayıp bakımından hak kaybını önlemek için hangi tarihler, usul işlemleri ve talep sonuçları dosyanın başında netleştirilmelidir” sorusu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile olay tarihindeki resmî uygulama birlikte değerlendirilerek cevaplanır. Mesafeli olarak satılan ikinci el ürün, ilan ve sözleşmede açıklanan kullanım durumu dikkate alınsa da vaat edilen özellikleri taşımalı ve olağan kullanıma elverişli olmalıdır; profesyonel satıcı, bilinen ayıbı açıkça bildirmeli ve kanuni sorumluluk süresini mevzuatın izin verdiği sınırın altında bırakamaz.

Dosyanın ilk önceliği ilandaki vaatlerle teslim durumunu karşılaştırıp arızanın teslim anındaki kökenini, olağan yıpranma ile gizli ayıp ayrımını ve satıcının ticari amaçla hareket edip etmediğini belirlemek, delil omurgası ise ilan ve ürün açıklaması, satıcı hesap bilgileri, mesafeli sözleşme, sipariş-fatura, teslim kaydı, fotoğraf-video, seri numarası, servis raporu, yazışmalar, ayıp bildirimi, garanti belgesi ve ödeme hareketi ile İnternetten Satılan İkinci El Üründe Garanti ve Ayıp uyuşmazlığına dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi arasındaki doğrulamadır. Takvimdeki ilk uyarı şudur: Cayma hakkı varsa on dört günlük süre ve ayıp bildirimi gecikmeden kullanılmalı; hakem heyeti parasal sınırı, dava, garanti ve zamanaşımı süreleri teslim tarihi ile ayıbın gizlenmesi durumuna göre izlenmelidir. Bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında indirim, cayma, kargo-servis ve ekspertiz gideri, platform kaydının korunması, maddi zarar, faiz ve gider talebi açık ve uygulanabilir kurulmalı; ilan başlığındaki 'ikinci el' ibaresini bütün bilinmeyen arızalar için genel sorumsuzluk kaydı saymak veya arızi bireysel satışı tüketici işlemi kabul ederek satıcının ticari-mesleki niteliğini hiç araştırmamak riski başvuru yapılmadan önce giderilmelidir.

Kaynakça ve Karar Doğrulaması

• Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü — internetten satılan garanti ayıp resmî kayıtları — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık bakımından mesafeli olarak satılan ikinci el ürün, ilan ve sözleşmede açıklanan kullanım durumu dikkate alınsa da vaat edilen özellikleri taşımalı ve olağan kullanıma elverişli olmalıdır; profesyonel satıcı, bilinen ayıbı açıkça bildirmeli ve kanuni sorumluluk süresini mevzuatın izin verdiği sınırın altında bırakamaz yaklaşımı; görev, süre, ispat ve uygulanabilir sonuçla birlikte sınanmalıdır.
• Yargıtay — internetten satılan garanti ayıp emsal taraması — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık içtihat araştırmasında lehe kararlarla yetinilmemeli; ikinci el olması her arızayı kabul edilmiş ayıp yapmaz; ürünü denemek de gizli ayıptan feragat değildir. satıcının ticari niteliği, platform rolü, kullanım, açık kusur, yenilenmiş ürün, garanti ve ispat ayrı incelenmelidir savunmasının kabul edildiği maddi olaylar da karşılaştırılmalıdır.
• Resmî Gazete — internetten satılan garanti ayıp yürürlük denetimi — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık için olay tarihinde ve son hukuki kontrol tarihinde yürürlükte bulunan metinler ile geçiş hükümleri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — m.8-12, 48, 56-58 ve 66-73
• 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu — m.207-231
• 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun — m.9-12 ve ek m.1-4
• Yargıtay Karar Arama
• Yargıtay İçtihat Merkezi Hakkında Resmî Duyuru