Ücretsiz Onarım Sonrası Tekrar Arızalanan Malda Bedel İadesi

Kapsam

Ücretsiz Onarım Sonrası Tekrar Arızalanan Malda Bedel İadesi yönünden hakkın doğumu, sınırları, taraf sıfatı, görevli mahkeme, varsa zorunlu ön başvuru, süre, ispat yükü, deliller, talep sonucu, feriler ve kanun yolu birlikte ele alınır. Tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini seçebilir; satıcı bu seçimi reddedemez. Sonuca giderken işlemin adı değil gerçek hukuki niteliği, tarafların sıfatı ve korunan menfaat belirleyicidir.

Bu çalışma, ücretsiz onarım sonrası tekrar arızalanan malda bedel iadesi konusunda 11 Ekim 2026 tarihi itibarıyla hazırlanmıştır. Kaynakça, Mevzuat Bilgi Sistemi ile resmî karar ve kurum sayfalarına yönelir. Doğrudan resmî tam metni bulunmayan bir kayıt belirli esas-karar numarasıyla emsal gibi sunulmamış; veri tabanı bağlantıları güncel içtihadın somut dosya üzerinden yeniden araştırılması için verilmiştir. Olay tarihinde yürürlükte bulunan metin ayrıca kontrol edilmelidir.

Uyuşmazlığın Hukukî Niteliği

İncelemenin ilk ölçütü “tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini seçebilir; satıcı bu seçimi reddedemez” kuralıdır. Her yeni şikâyet aynı ayıbın devamı olmak zorunda değildir ve tüketici de sınırsız seçim hakkına sahip değildir; garanti süresi, tamirde geçen süre, servis kayıtları, tekrar arıza, kullanım hatası raporu, misille değişimin orantısızlığı, satıcı-üretici-ithalatçı sorumluluğu ve bedel hesabı ayrı incelenmelidir. Ayrıca “satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” yaklaşımının somut olayda uygulanıp uygulanmayacağı, özel hüküm ve dosya belgeleri üzerinden sınanmalıdır.

Ücretsiz Onarım Sonrası Tekrar Arızalanan Malda Bedel İadesi bakımından maddi hukuk hakkın doğup doğmadığını; usul hukuku ise bu hakkın hangi merci önünde, hangi sürede ve hangi delille korunacağını belirler. Hakimin hukuku kendiliğinden uygulaması, tarafın vakıaları ve talep sonucunu açıkça ortaya koyma yükünü ortadan kaldırmaz. Bu nedenle olay kronolojisi, her çekişmeli vakıanın karşısında dayanak belge ve hukuki sonuç bulunacak şekilde hazırlanmalıdır.

Resmî Mevzuat Haritası

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: m.8-12, 56-58 ve 66-73

Ücretsiz onarım sonrası tekrar arızalanan malda bedel iadesi kapsamında m.8-12, 56-58 ve 66-73 hükümleri ayıplı mal, garanti, satış sonrası hizmet ve başvuru bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Türk Borçlar Kanunu ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu: m.112-126 ve 219-231

Ücretsiz onarım sonrası tekrar arızalanan malda bedel iadesi kapsamında m.112-126 ve 219-231 hükümleri ifa, zarar ve satım ayıbı bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Hukuk Muhakemeleri Kanunu ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu: m.190, 199 ve 266-287

Ücretsiz onarım sonrası tekrar arızalanan malda bedel iadesi kapsamında m.190, 199 ve 266-287 hükümleri ispat, elektronik kayıt ve bilirkişi bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

Kural, İstisna ve Değerlendirme

Tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini seçebilir; satıcı bu seçimi reddedemez.

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları yönünden tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini seçebilir; satıcı bu seçimi reddedemez. Bu ölçüt özellikle satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası üzerinden sınanır. İlk arıza, ücretsiz onarım, teslim ve sonraki arıza tarihlerini garanti süresine ve tamirde geçen ek süreye yerleştirip servis fişlerindeki belirti ve parça kayıtlarını karşılaştırmak tamamlanmadan sonuca gidilmesi, tekrar arızayı belgeleyen servis fişlerini almamak veya ücretsiz onarımdan sonra seçilen yeni hakkı satıcıya açıkça bildirmeden yalnız sözlü değişim talebiyle yetinmek ihtimalini güçlendirebilir.

Her yeni şikâyet aynı ayıbın devamı olmak zorunda değildir ve tüketici de sınırsız seçim hakkına sahip değildir; garanti süresi, tamirde geçen süre, servis kayıtları, tekrar arıza, kullanım hatası raporu, misille değişimin orantısızlığı, satıcı-üretici-ithalatçı sorumluluğu ve bedel hesabı ayrı incelenmelidir.

Bu kuralın olayda karşılık bulması için somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi ile maddi vakıa arasında açık bağ kurulmalıdır. “Yargıtay ücretsiz onarım bedel iadesi emsal taraması yönünden her yeni şikâyet aynı ayıbın devamı olmak zorunda değildir ve tüketici de sınırsız seçim hakkına sahip değildir; garanti süresi, tamirde geçen süre, servis kayıtları, tekrar arıza, kullanım hatası raporu, misille değişimin orantısızlığı, satıcı-üretici-ithalatçı sorumluluğu ve bedel hesabı ayrı incelenmelidir” değerlendirmesi, ilgili usul adımındaki kayıtlarla doğrulanmadıkça soyut kabul olarak bırakılamaz.

Satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır.

“Resmî Gazete ücretsiz onarım bedel iadesi yürürlük denetimi yönünden satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” ölçütünün değerlendirilmesinde belirleyici nokta, taraf anlatısından çok tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar ile ortaya çıkan fiilî durumdur. Usul planı kurulurken kuralın istisnası ve maddi vakıa, hukuki nitelendirme, delil ve talep sonucunu aynı belirsiz anlatım içinde bırakmak savunması da ayrıca incelenmelidir.

Dosyanın Delil Omurgası

Satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları yönünden satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası” kaydı, “Tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini seçebilir; satıcı bu seçimi reddedemez” ölçütünün ispat alanına girer. Kaydın kişi, işlem ve tarih bağlantısı kurulmalı; özgünlük ve bütünlük karşı kayıtlarla sınanmalıdır.

Somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi.

Bu delil öncelikle “her yeni şikâyet aynı ayıbın devamı olmak zorunda değildir ve tüketici de sınırsız seçim hakkına sahip değildir; garanti süresi, tamirde geçen süre, servis kayıtları, tekrar arıza, kullanım hatası raporu, misille değişimin orantısızlığı, satıcı-üretici-ithalatçı sorumluluğu ve bedel hesabı ayrı incelenmelidir” iddiasını sınamak için kullanılır. “Yargıtay ücretsiz onarım bedel iadesi emsal taraması yönünden somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi” tek başına bütün uyuşmazlığı değil, bağlı olduğu çekişmeli vakıayı kanıtlayabilir.

Tebliğ, Başvuru, Teslim, Ödeme ve Elektronik Gönderim Tarihlerini Gösteren Resmî Kayıtlar.

“Resmî Gazete ücretsiz onarım bedel iadesi yürürlük denetimi yönünden tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar” değerlendirilirken kaydın kim tarafından, hangi amaçla ve ne zaman oluşturulduğu açıklanmalıdır. İlgili usul adımı yürütülürken tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar ile çelişen kayıtlar da dosyaya getirtilmelidir.

Taraf Sıfatını, Temsil Yetkisini ve Somut Hukuki İlişkiyi Gösteren Konuya Özgü Resmî Kayıtlar.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları yönünden taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar” kaydı, “Tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini seçebilir; satıcı bu seçimi reddedemez” ölçütünün ispat alanına girer. Kaydın kişi, işlem ve tarih bağlantısı kurulmalı; özgünlük ve bütünlük karşı kayıtlarla sınanmalıdır.

Doğru Merci ve İzlenecek Yol

İlk arıza, ücretsiz onarım, teslim ve sonraki arıza tarihlerini garanti süresine ve tamirde geçen ek süreye yerleştirip servis fişlerindeki belirti ve parça kayıtlarını karşılaştırmak.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları yönünden ilk arıza, ücretsiz onarım, teslim ve sonraki arıza tarihlerini garanti süresine ve tamirde geçen ek süreye yerleştirip servis fişlerindeki belirti ve parça kayıtlarını karşılaştırmak” işlemi, başvurunun ayrı bir aşamasıdır. Satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası dosyaya alınmalı ve satış bedelinin derhal iadesi, ayıpsız misille değişim, ayıp oranında indirim, taşıma ve inceleme giderleri, üretici-ithalatçıyla müteselsil sorumluluk, tazminat, hakem heyeti başvurusu, icra ve faiz talebinin görevli merci önündeki somut sonucu açıklanmalıdır.

Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması.

Bu aşamanın amacı yalnız şekli tamamlamak değildir; somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi ile talep arasındaki bağlantıyı doğru mercie taşımaktır. “Yargıtay ücretsiz onarım bedel iadesi emsal taraması yönünden görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması” adımından sonra bir sonraki işlem için ayrıca süre kaydı açılmalıdır.

Çekişmeli Her Vakıanın Karşısına İspat Yükünü Taşıyan Taraf ile Dayanak Delilin Yazılması.

“Resmî Gazete ücretsiz onarım bedel iadesi yürürlük denetimi yönünden çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması” işlemi yürütülürken görev, yetki ve yalnız kanunun açıkça aradığı dava şartları kadar istenen hükmün uygulanabilirliği de denetlenir. Eksik tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar, asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi talebinin kapsamını doğrudan etkileyebilir.

Somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları yönünden somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi” işlemi, başvurunun ayrı bir aşamasıdır. Taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar dosyaya alınmalı ve satış bedelinin derhal iadesi, ayıpsız misille değişim, ayıp oranında indirim, taşıma ve inceleme giderleri, üretici-ithalatçıyla müteselsil sorumluluk, tazminat, hakem heyeti başvurusu, icra ve faiz talebinin görevli merci önündeki somut sonucu açıklanmalıdır.

Kritik Tarihler ve Süre Çizelgesi

Seçimlik hak yazılı ve ispatlı biçimde gecikmeden bildirilmelidir; ayıplı mal için teslimden başlayan zamanaşımı, hakem heyeti parasal sınırı, itiraz ve tüketici mahkemesi süreleri korunmalıdır.

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları yönünden seçimlik hak yazılı ve ispatlı biçimde gecikmeden bildirilmelidir; ayıplı mal için teslimden başlayan zamanaşımı, hakem heyeti parasal sınırı, itiraz ve tüketici mahkemesi süreleri korunmalıdır. Başlangıç anı varsayımla değil tebligat, öğrenme, ödeme veya işlem kaydıyla belirlenir; sürenin hukukî niteliği ayrıca gösterilir.

Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

“Yargıtay ücretsiz onarım bedel iadesi emsal taraması yönünden tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır” takvim kuralında önce süreyi başlatan belge tespit edilmelidir. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması yapılırken zamanaşımı, hak düşürücü süre ve usul süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Hükümde Yer Alması Gereken Talepler

Satış bedelinin derhal iadesi, ayıpsız misille değişim, ayıp oranında indirim, taşıma ve inceleme giderleri, üretici-ithalatçıyla müteselsil sorumluluk, tazminat, hakem heyeti başvurusu, icra ve faiz.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları yönünden satış bedelinin derhal iadesi, ayıpsız misille değişim, ayıp oranında indirim, taşıma ve inceleme giderleri, üretici-ithalatçıyla müteselsil sorumluluk, tazminat, hakem heyeti başvurusu, icra ve faiz” talebi, “Tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini seçebilir; satıcı bu seçimi reddedemez” koşuluyla ve satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası deliliyle ilişkilendirilmelidir. Asıl talep ile faiz, gider ve geçici koruma ayrı kurulmalıdır.

Somut Uyuşmazlık Bakımından Somut Tehlikeyle Sınırlı ve İnfazı Mümkün Geçici Hukuki Koruma.

Mahkemeden veya yetkili merciden istenen sonuç Yargıtay ücretsiz onarım bedel iadesi emsal taraması yönünden somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma olarak belirlenecekse, kabul hâlinde uygulanacak hüküm kişi, dönem ve miktar yönünden açık olmalıdır. Dayanak delil somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi, temel ölçüt ise “her yeni şikâyet aynı ayıbın devamı olmak zorunda değildir ve tüketici de sınırsız seçim hakkına sahip değildir; garanti süresi, tamirde geçen süre, servis kayıtları, tekrar arıza, kullanım hatası raporu, misille değişimin orantısızlığı, satıcı-üretici-ithalatçı sorumluluğu ve bedel hesabı ayrı incelenmelidir” olacaktır.

Asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi.

“Resmî Gazete ücretsiz onarım bedel iadesi yürürlük denetimi yönünden asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi” isteminin diğer taleplerle asli, ferî veya terditli ilişkisi açıklanmalıdır. Tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar bulunmadığında talebin kapsamı varsayımla genişletilmemelidir.

Resmî Karar ve Kurum Uygulaması

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü — ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık bakımından tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini seçebilir; satıcı bu seçimi reddedemez yaklaşımı; görev, süre, ispat ve uygulanabilir sonuçla birlikte sınanmalıdır.

Yargıtay — Ücretsiz Onarım Bedel İadesi Emsal Taraması

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “ücretsiz onarım bedel iadesi emsal taraması” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık içtihat araştırmasında lehe kararlarla yetinilmemeli; her yeni şikâyet aynı ayıbın devamı olmak zorunda değildir ve tüketici de sınırsız seçim hakkına sahip değildir; garanti süresi, tamirde geçen süre, servis kayıtları, tekrar arıza, kullanım hatası raporu, misille değişimin orantısızlığı, satıcı-üretici-ithalatçı sorumluluğu ve bedel hesabı ayrı incelenmelidir savunmasının kabul edildiği maddi olaylar da karşılaştırılmalıdır.

Resmî Gazete — Ücretsiz Onarım Bedel İadesi Yürürlük Denetimi

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “ücretsiz onarım bedel iadesi yürürlük denetimi” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık için olay tarihinde ve son hukuki kontrol tarihinde yürürlükte bulunan metinler ile geçiş hükümleri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

Muhtemel Savunmalar ve Ayrılan Durumlar

Tekrar arızayı belgeleyen servis fişlerini almamak veya ücretsiz onarımdan sonra seçilen yeni hakkı satıcıya açıkça bildirmeden yalnız sözlü değişim talebiyle yetinmek.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları yönünden tekrar arızayı belgeleyen servis fişlerini almamak veya ücretsiz onarımdan sonra seçilen yeni hakkı satıcıya açıkça bildirmeden yalnız sözlü değişim talebiyle yetinmek” riski hem maddi hakkı hem başvurunun dinlenebilirliğini zayıflatabilir. İlk arıza, ücretsiz onarım, teslim ve sonraki arıza tarihlerini garanti süresine ve tamirde geçen ek süreye yerleştirip servis fişlerindeki belirti ve parça kayıtlarını karşılaştırmak aşamasında satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası kontrol edilmeli; eksiklik giderilemiyorsa iddianın kapsamı daraltılmalıdır.

Somut Uyuşmazlıkta Olay Tarihindeki Metin Yerine Yalnız Güncel veya İkincil Bir Özete Dayanmak.

Bu risk, karşı tarafın en güçlü savunmalarından biri olarak ele alınmalıdır: “Yargıtay ücretsiz onarım bedel iadesi emsal taraması yönünden somut uyuşmazlıkta olay tarihindeki metin yerine yalnız güncel veya ikincil bir özete dayanmak”. Bu savunmaya verilecek cevap, somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi delili ve “Her yeni şikâyet aynı ayıbın devamı olmak zorunda değildir ve tüketici de sınırsız seçim hakkına sahip değildir; garanti süresi, tamirde geçen süre, servis kayıtları, tekrar arıza, kullanım hatası raporu, misille değişimin orantısızlığı, satıcı-üretici-ithalatçı sorumluluğu ve bedel hesabı ayrı incelenmelidir” ölçütü üzerinden somutlaştırılmalıdır.

Maddi Vakıa, Hukuki Nitelendirme, Delil ve Talep Sonucunu Aynı Belirsiz Anlatım İçinde Bırakmak.

“Resmî Gazete ücretsiz onarım bedel iadesi yürürlük denetimi yönünden maddi vakıa, hukuki nitelendirme, delil ve talep sonucunu aynı belirsiz anlatım içinde bırakmak” riski gerçekleşirse asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi talebi bütünüyle veya kısmen etkisiz kalabilir. Bu nedenle usul işlemleri yürütülürken olay kronolojisi ve karşı deliller birlikte incelenmelidir.

Avukat İçin Dosya Hazırlık Kontrol Listesi

• satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası
• Ücretsiz Onarım Sonrası Tekrar Arızalanan Malda Bedel İadesi uyuşmazlığına dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi
• tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar
• taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar

• ilk arıza, ücretsiz onarım, teslim ve sonraki arıza tarihlerini garanti süresine ve tamirde geçen ek süreye yerleştirip servis fişlerindeki belirti ve parça kayıtlarını karşılaştırmak
• görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması
• çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması
• somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi

• Süre çizelgesinde Seçimlik hak yazılı ve ispatlı biçimde gecikmeden bildirilmelidir; ayıplı mal için teslimden başlayan zamanaşımı, hakem heyeti parasal sınırı, itiraz ve tüketici mahkemesi süreleri korunmalıdır. Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Sık Sorulan Uygulama Soruları

Ücretsiz Onarım Sonrası Tekrar Arızalanan Malda Bedel İadesi Bakımından İlk Usul Adımı Hangisidir?

İlk arıza, ücretsiz onarım, teslim ve sonraki arıza tarihlerini garanti süresine ve tamirde geçen ek süreye yerleştirip servis fişlerindeki belirti ve parça kayıtlarını karşılaştırmak; görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması; çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması; somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde zorunlu ön başvuru esas incelemesinden önce tamamlanmalıdır.

Ücretsiz onarım sonrası tekrar arızalanan malda bedel iadesi bakımından süre çizelgesi hangi tarihler esas alınarak hazırlanmalıdır?

Seçimlik hak yazılı ve ispatlı biçimde gecikmeden bildirilmelidir; ayıplı mal için teslimden başlayan zamanaşımı, hakem heyeti parasal sınırı, itiraz ve tüketici mahkemesi süreleri korunmalıdır. Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Satış bedelinin derhal iadesi, ayıpsız misille değişim, ayıp oranında indirim, taşıma ve inceleme giderleri, üretici-ithalatçıyla müteselsil sorumluluk, tazminat, hakem heyeti başvurusu, icra ve faiz ile diğer istemler nasıl ayrılır?

Satış bedelinin derhal iadesi, ayıpsız misille değişim, ayıp oranında indirim, taşıma ve inceleme giderleri, üretici-ithalatçıyla müteselsil sorumluluk, tazminat, hakem heyeti başvurusu, icra ve faiz, somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma, asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi somut olayın elverdiği ölçüde gündeme gelebilir. Taleplerin asıl veya yardımcı niteliği ile uygulanabilecek ferilerin dayanağı ayrı gösterilmelidir.

Sonuç

Somut uyuşmazlık bakımından güvenilir sonuç, tek belgeye veya soyut bir karar özetine dayanmaz. “Ücretsiz Onarım Sonrası Tekrar Arızalanan Malda Bedel İadesi bakımından hak kaybını önlemek için hangi tarihler, usul işlemleri ve talep sonuçları dosyanın başında netleştirilmelidir” sorusu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ile olay tarihindeki resmî uygulama birlikte değerlendirilerek cevaplanır. Tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini seçebilir; satıcı bu seçimi reddedemez.

Dosyanın ilk önceliği ilk arıza, ücretsiz onarım, teslim ve sonraki arıza tarihlerini garanti süresine ve tamirde geçen ek süreye yerleştirip servis fişlerindeki belirti ve parça kayıtlarını karşılaştırmak, delil omurgası ise satış faturası ve garanti belgesi, teslim ve seri numarası, servis fişleri, değişen parçalar, onarım giriş-çıkış tarihleri, arıza video ve fotoğrafları, kullanım hatası raporu, tüketicinin seçimlik hak bildirimi, satıcı ve üretici cevapları, ödeme kaydı, hakem heyeti veya dava dosyası ile Ücretsiz Onarım Sonrası Tekrar Arızalanan Malda Bedel İadesi uyuşmazlığına dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi arasındaki doğrulamadır. Takvimdeki ilk uyarı şudur: Seçimlik hak yazılı ve ispatlı biçimde gecikmeden bildirilmelidir; ayıplı mal için teslimden başlayan zamanaşımı, hakem heyeti parasal sınırı, itiraz ve tüketici mahkemesi süreleri korunmalıdır. Satış bedelinin derhal iadesi, ayıpsız misille değişim, ayıp oranında indirim, taşıma ve inceleme giderleri, üretici-ithalatçıyla müteselsil sorumluluk, tazminat, hakem heyeti başvurusu, icra ve faiz talebi açık ve uygulanabilir kurulmalı; tekrar arızayı belgeleyen servis fişlerini almamak veya ücretsiz onarımdan sonra seçilen yeni hakkı satıcıya açıkça bildirmeden yalnız sözlü değişim talebiyle yetinmek riski başvuru yapılmadan önce giderilmelidir.

Kaynakça ve Karar Doğrulaması

• Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü — ücretsiz onarım bedel iadesi resmî kayıtları — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık bakımından tüketici ücretsiz onarım hakkını kullandıktan sonra mal garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misille değişim haklarından birini seçebilir; satıcı bu seçimi reddedemez yaklaşımı; görev, süre, ispat ve uygulanabilir sonuçla birlikte sınanmalıdır.
• Yargıtay — ücretsiz onarım bedel iadesi emsal taraması — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık içtihat araştırmasında lehe kararlarla yetinilmemeli; her yeni şikâyet aynı ayıbın devamı olmak zorunda değildir ve tüketici de sınırsız seçim hakkına sahip değildir; garanti süresi, tamirde geçen süre, servis kayıtları, tekrar arıza, kullanım hatası raporu, misille değişimin orantısızlığı, satıcı-üretici-ithalatçı sorumluluğu ve bedel hesabı ayrı incelenmelidir savunmasının kabul edildiği maddi olaylar da karşılaştırılmalıdır.
• Resmî Gazete — ücretsiz onarım bedel iadesi yürürlük denetimi — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık için olay tarihinde ve son hukuki kontrol tarihinde yürürlükte bulunan metinler ile geçiş hükümleri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — m.8-12, 56-58 ve 66-73
• 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu — m.112-126 ve 219-231
• 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu — m.190, 199 ve 266-287
• Yargıtay Karar Arama
• Yargıtay İçtihat Merkezi Hakkında Resmî Duyuru