Yetkili Serviste Azami Tamir Süresi ve Yedek Parça

Kapsam

Yetkili Serviste Azami Tamir Süresi ve Yedek Parça yönünden hakkın doğumu, sınırları, taraf sıfatı, görevli mahkeme, varsa zorunlu ön başvuru, süre, ispat yükü, deliller, talep sonucu, feriler ve kanun yolu birlikte ele alınır. Üretici ve ithalatçı, mevzuatta sayılan ürünler için kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım-onarım ile yedek parça hizmetini sağlamak; yetkili servis ise arızayı ürün türüne göre belirlenen azami tamir süresinde sonuçlandırmak zorundadır. Sonuca giderken işlemin adı değil gerçek hukuki niteliği, tarafların sıfatı ve korunan menfaat belirleyicidir.

Bu çalışma, yetkili serviste azami tamir süresi ve yedek parça konusunda 1 Kasım 2026 tarihi itibarıyla hazırlanmıştır. Kaynakça, Mevzuat Bilgi Sistemi ile resmî karar ve kurum sayfalarına yönelir. Doğrudan resmî tam metni bulunmayan bir kayıt belirli esas-karar numarasıyla emsal gibi sunulmamış; veri tabanı bağlantıları güncel içtihadın somut dosya üzerinden yeniden araştırılması için verilmiştir. Olay tarihinde yürürlükte bulunan metin ayrıca kontrol edilmelidir.

Maddî Hukuk ve Usulün Birlikte Değerlendirilmesi

İncelemenin ilk ölçütü “üretici ve ithalatçı, mevzuatta sayılan ürünler için kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım-onarım ile yedek parça hizmetini sağlamak; yetkili servis ise arızayı ürün türüne göre belirlenen azami tamir süresinde sonuçlandırmak zorundadır” kuralıdır. Garanti dışı olmak satış sonrası hizmet yükümlülüğünü sona erdirmez; ancak her parça ücretsiz değildir. Ürün grubu, süre, kullanıcı kusuru, parça bedeli ve servis yetkisi ayrı incelenmelidir. Ayrıca “fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, serbis kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” yaklaşımının somut olayda uygulanıp uygulanmayacağı, özel hüküm ve dosya belgeleri üzerinden sınanmalıdır.

Yetkili Serviste Azami Tamir Süresi ve Yedek Parça bakımından maddi hukuk hakkın doğup doğmadığını; usul hukuku ise bu hakkın hangi merci önünde, hangi sürede ve hangi delille korunacağını belirler. Hakimin hukuku kendiliğinden uygulaması, tarafın vakıaları ve talep sonucunu açıkça ortaya koyma yükünü ortadan kaldırmaz. Bu nedenle olay kronolojisi, her çekişmeli vakıanın karşısında dayanak belge ve hukuki sonuç bulunacak şekilde hazırlanmalıdır.

Resmî Mevzuat Haritası

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: m.8-12, 56-58 ve 66-73

Yetkili serviste azami tamir süresi ve yedek parça kapsamında m.8-12, 56-58 ve 66-73 hükümleri ayıplı mal, garanti, satış sonrası hizmet ve başvuru bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Türk Borçlar Kanunu ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu: m.112-126 ve 207-231

Yetkili serviste azami tamir süresi ve yedek parça kapsamında m.112-126 ve 207-231 hükümleri ifa, zarar, satış ve ayıp bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

7223 Sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu: m.4-12 ve 15-20

Yetkili serviste azami tamir süresi ve yedek parça kapsamında m.4-12 ve 15-20 hükümleri üretici sorumluluğu, izlenebilirlik ve yaptırım bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

Uyuşmazlığı Çözen Hukukî Kriterler

Üretici ve ithalatçı, mevzuatta sayılan ürünler için kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım-onarım ile yedek parça hizmetini sağlamak; yetkili servis ise arızayı ürün türüne göre belirlenen azami tamir süresinde sonuçlandırmak zorundadır.

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları yönünden üretici ve ithalatçı, mevzuatta sayılan ürünler için kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım-onarım ile yedek parça hizmetini sağlamak; yetkili servis ise arızayı ürün türüne göre belirlenen azami tamir süresinde sonuçlandırmak zorundadır. Bu ölçüt özellikle fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, SERBİS kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar üzerinden sınanır. Ürünü yönetmelik ekindeki kategoriyle eşleştirip süreyi garanti içi bildirim veya garanti dışı teslim tarihinden hesaplamak; servis yetkisini SERBİS'ten doğrulamak tamamlanmadan sonuca gidilmesi, parça beklenmesini süreyi durduran genel sebep saymak veya garanti bitince hizmet ve parça sorumluluğunun da bittiğini kabul etmek ihtimalini güçlendirebilir.

Garanti dışı olmak satış sonrası hizmet yükümlülüğünü sona erdirmez; ancak her parça ücretsiz değildir. Ürün grubu, süre, kullanıcı kusuru, parça bedeli ve servis yetkisi ayrı incelenmelidir.

Bu kuralın olayda karşılık bulması için somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi ile maddi vakıa arasında açık bağ kurulmalıdır. “Yargıtay yetkili serviste yedek parça emsal taraması yönünden garanti dışı olmak satış sonrası hizmet yükümlülüğünü sona erdirmez; ancak her parça ücretsiz değildir. Ürün grubu, süre, kullanıcı kusuru, parça bedeli ve servis yetkisi ayrı incelenmelidir” değerlendirmesi, ilgili usul adımındaki kayıtlarla doğrulanmadıkça soyut kabul olarak bırakılamaz.

Fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, SERBİS kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır.

“Resmî Gazete yetkili serviste yedek parça yürürlük denetimi yönünden fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, SERBİS kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” ölçütünün değerlendirilmesinde belirleyici nokta, taraf anlatısından çok tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar ile ortaya çıkan fiilî durumdur. Usul planı kurulurken kuralın istisnası ve maddi vakıa, hukuki nitelendirme, delil ve talep sonucunu aynı belirsiz anlatım içinde bırakmak savunması da ayrıca incelenmelidir.

Çekişmeli Vakıalar Nasıl İspatlanır?

Fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, SERBİS kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları yönünden fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, SERBİS kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar” kaydı, “Üretici ve ithalatçı, mevzuatta sayılan ürünler için kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım-onarım ile yedek parça hizmetini sağlamak; yetkili servis ise arızayı ürün türüne göre belirlenen azami tamir süresinde sonuçlandırmak zorundadır” ölçütünün ispat alanına girer. Kaydın kişi, işlem ve tarih bağlantısı kurulmalı; özgünlük ve bütünlük karşı kayıtlarla sınanmalıdır.

Somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi.

Bu delil öncelikle “garanti dışı olmak satış sonrası hizmet yükümlülüğünü sona erdirmez; ancak her parça ücretsiz değildir. ürün grubu, süre, kullanıcı kusuru, parça bedeli ve servis yetkisi ayrı incelenmelidir” iddiasını sınamak için kullanılır. “Yargıtay yetkili serviste yedek parça emsal taraması yönünden somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi” tek başına bütün uyuşmazlığı değil, bağlı olduğu çekişmeli vakıayı kanıtlayabilir.

Tebliğ, Başvuru, Teslim, Ödeme ve Elektronik Gönderim Tarihlerini Gösteren Resmî Kayıtlar.

“Resmî Gazete yetkili serviste yedek parça yürürlük denetimi yönünden tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar” değerlendirilirken kaydın kim tarafından, hangi amaçla ve ne zaman oluşturulduğu açıklanmalıdır. İlgili usul adımı yürütülürken tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar ile çelişen kayıtlar da dosyaya getirtilmelidir.

Taraf Sıfatını, Temsil Yetkisini ve Somut Hukuki İlişkiyi Gösteren Konuya Özgü Resmî Kayıtlar.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları yönünden taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar” kaydı, “Üretici ve ithalatçı, mevzuatta sayılan ürünler için kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım-onarım ile yedek parça hizmetini sağlamak; yetkili servis ise arızayı ürün türüne göre belirlenen azami tamir süresinde sonuçlandırmak zorundadır” ölçütünün ispat alanına girer. Kaydın kişi, işlem ve tarih bağlantısı kurulmalı; özgünlük ve bütünlük karşı kayıtlarla sınanmalıdır.

Başvurudan Hükme Usul Haritası

Ürünü yönetmelik ekindeki kategoriyle eşleştirip süreyi garanti içi bildirim veya garanti dışı teslim tarihinden hesaplamak; servis yetkisini SERBİS'ten doğrulamak.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları yönünden ürünü yönetmelik ekindeki kategoriyle eşleştirip süreyi garanti içi bildirim veya garanti dışı teslim tarihinden hesaplamak; servis yetkisini SERBİS'ten doğrulamak” işlemi, başvurunun ayrı bir aşamasıdır. Fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, SERBİS kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar dosyaya alınmalı ve onarım, ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade, yedek parça, kullanım kaybı, zarar, faiz ve gider talebinin görevli merci önündeki somut sonucu açıklanmalıdır.

Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması.

Bu aşamanın amacı yalnız şekli tamamlamak değildir; somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi ile talep arasındaki bağlantıyı doğru mercie taşımaktır. “Yargıtay yetkili serviste yedek parça emsal taraması yönünden görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması” adımından sonra bir sonraki işlem için ayrıca süre kaydı açılmalıdır.

Çekişmeli Her Vakıanın Karşısına İspat Yükünü Taşıyan Taraf ile Dayanak Delilin Yazılması.

“Resmî Gazete yetkili serviste yedek parça yürürlük denetimi yönünden çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması” işlemi yürütülürken görev, yetki ve yalnız kanunun açıkça aradığı dava şartları kadar istenen hükmün uygulanabilirliği de denetlenir. Eksik tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar, asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi talebinin kapsamını doğrudan etkileyebilir.

Somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları yönünden somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi” işlemi, başvurunun ayrı bir aşamasıdır. Taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar dosyaya alınmalı ve onarım, ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade, yedek parça, kullanım kaybı, zarar, faiz ve gider talebinin görevli merci önündeki somut sonucu açıklanmalıdır.

Zamanaşımı, Hak Düşürücü Süre ve Tebligat

Garanti içindeki arıza bildirimi ispatlanabilir kanaldan hemen yapılmalı; azami tamir süresi çoğu malda yirmi, belirli motorlu taşıtlarda kırk beş iş günüdür; hakem heyeti, arabuluculuk ve dava süreleri ayrıca izlenmelidir.

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları yönünden garanti içindeki arıza bildirimi ispatlanabilir kanaldan hemen yapılmalı; azami tamir süresi çoğu malda yirmi, belirli motorlu taşıtlarda kırk beş iş günüdür; hakem heyeti, arabuluculuk ve dava süreleri ayrıca izlenmelidir. Başlangıç anı varsayımla değil tebligat, öğrenme, ödeme veya işlem kaydıyla belirlenir; sürenin hukukî niteliği ayrıca gösterilir.

Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

“Yargıtay yetkili serviste yedek parça emsal taraması yönünden tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır” takvim kuralında önce süreyi başlatan belge tespit edilmelidir. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması yapılırken zamanaşımı, hak düşürücü süre ve usul süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Asıl, Ferî ve Geçici Talepler

Onarım, ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade, yedek parça, kullanım kaybı, zarar, faiz ve gider.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları yönünden onarım, ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade, yedek parça, kullanım kaybı, zarar, faiz ve gider” talebi, “Üretici ve ithalatçı, mevzuatta sayılan ürünler için kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım-onarım ile yedek parça hizmetini sağlamak; yetkili servis ise arızayı ürün türüne göre belirlenen azami tamir süresinde sonuçlandırmak zorundadır” koşuluyla ve fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, SERBİS kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar deliliyle ilişkilendirilmelidir. Asıl talep ile faiz, gider ve geçici koruma ayrı kurulmalıdır.

Somut Uyuşmazlık Bakımından Somut Tehlikeyle Sınırlı ve İnfazı Mümkün Geçici Hukuki Koruma.

Mahkemeden veya yetkili merciden istenen sonuç Yargıtay yetkili serviste yedek parça emsal taraması yönünden somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma olarak belirlenecekse, kabul hâlinde uygulanacak hüküm kişi, dönem ve miktar yönünden açık olmalıdır. Dayanak delil somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi, temel ölçüt ise “garanti dışı olmak satış sonrası hizmet yükümlülüğünü sona erdirmez; ancak her parça ücretsiz değildir. ürün grubu, süre, kullanıcı kusuru, parça bedeli ve servis yetkisi ayrı incelenmelidir” olacaktır.

Asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi.

“Resmî Gazete yetkili serviste yedek parça yürürlük denetimi yönünden asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi” isteminin diğer taleplerle asli, ferî veya terditli ilişkisi açıklanmalıdır. Tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar bulunmadığında talebin kapsamı varsayımla genişletilmemelidir.

Resmî Karar ve Kurum Uygulaması

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü — yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık bakımından üretici ve ithalatçı, mevzuatta sayılan ürünler için kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım-onarım ile yedek parça hizmetini sağlamak; yetkili servis ise arızayı ürün türüne göre belirlenen azami tamir süresinde sonuçlandırmak zorundadır yaklaşımı; görev, süre, ispat ve uygulanabilir sonuçla birlikte sınanmalıdır.

Yargıtay — Yetkili Serviste Yedek Parça Emsal Taraması

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “yetkili serviste yedek parça emsal taraması” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık içtihat araştırmasında lehe kararlarla yetinilmemeli; garanti dışı olmak satış sonrası hizmet yükümlülüğünü sona erdirmez; ancak her parça ücretsiz değildir. ürün grubu, süre, kullanıcı kusuru, parça bedeli ve servis yetkisi ayrı incelenmelidir savunmasının kabul edildiği maddi olaylar da karşılaştırılmalıdır.

Resmî Gazete — Yetkili Serviste Yedek Parça Yürürlük Denetimi

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “yetkili serviste yedek parça yürürlük denetimi” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık için olay tarihinde ve son hukuki kontrol tarihinde yürürlükte bulunan metinler ile geçiş hükümleri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

Dosyanın Zayıf Noktaları ve Savunmalar

Parça beklenmesini süreyi durduran genel sebep saymak veya garanti bitince hizmet ve parça sorumluluğunun da bittiğini kabul etmek.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları yönünden parça beklenmesini süreyi durduran genel sebep saymak veya garanti bitince hizmet ve parça sorumluluğunun da bittiğini kabul etmek” riski hem maddi hakkı hem başvurunun dinlenebilirliğini zayıflatabilir. Ürünü yönetmelik ekindeki kategoriyle eşleştirip süreyi garanti içi bildirim veya garanti dışı teslim tarihinden hesaplamak; servis yetkisini SERBİS'ten doğrulamak aşamasında fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, SERBİS kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar kontrol edilmeli; eksiklik giderilemiyorsa iddianın kapsamı daraltılmalıdır.

Somut Uyuşmazlıkta Olay Tarihindeki Metin Yerine Yalnız Güncel veya İkincil Bir Özete Dayanmak.

Bu risk, karşı tarafın en güçlü savunmalarından biri olarak ele alınmalıdır: “Yargıtay yetkili serviste yedek parça emsal taraması yönünden somut uyuşmazlıkta olay tarihindeki metin yerine yalnız güncel veya ikincil bir özete dayanmak”. Bu savunmaya verilecek cevap, somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi delili ve “Garanti dışı olmak satış sonrası hizmet yükümlülüğünü sona erdirmez; ancak her parça ücretsiz değildir. Ürün grubu, süre, kullanıcı kusuru, parça bedeli ve servis yetkisi ayrı incelenmelidir” ölçütü üzerinden somutlaştırılmalıdır.

Maddi Vakıa, Hukuki Nitelendirme, Delil ve Talep Sonucunu Aynı Belirsiz Anlatım İçinde Bırakmak.

“Resmî Gazete yetkili serviste yedek parça yürürlük denetimi yönünden maddi vakıa, hukuki nitelendirme, delil ve talep sonucunu aynı belirsiz anlatım içinde bırakmak” riski gerçekleşirse asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi talebi bütünüyle veya kısmen etkisiz kalabilir. Bu nedenle usul işlemleri yürütülürken olay kronolojisi ve karşı deliller birlikte incelenmelidir.

Avukat İçin Dosya Hazırlık Kontrol Listesi

• fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, SERBİS kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar
• Yetkili Serviste Azami Tamir Süresi ve Yedek Parça uyuşmazlığına dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi
• tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar
• taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar

• ürünü yönetmelik ekindeki kategoriyle eşleştirip süreyi garanti içi bildirim veya garanti dışı teslim tarihinden hesaplamak; servis yetkisini SERBİS'ten doğrulamak
• görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması
• çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması
• somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi

• Süre çizelgesinde Garanti içindeki arıza bildirimi ispatlanabilir kanaldan hemen yapılmalı; azami tamir süresi çoğu malda yirmi, belirli motorlu taşıtlarda kırk beş iş günüdür; hakem heyeti, arabuluculuk ve dava süreleri ayrıca izlenmelidir. Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Sık Sorulan Uygulama Soruları

Yetkili serviste azami tamir süresi ve yedek parça bakımından doğru merci ve usul yolu hangi verilerle belirlenir?

Ürünü yönetmelik ekindeki kategoriyle eşleştirip süreyi garanti içi bildirim veya garanti dışı teslim tarihinden hesaplamak; servis yetkisini SERBİS'ten doğrulamak; görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması; çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması; somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde zorunlu ön başvuru esas incelemesinden önce tamamlanmalıdır.

Yetkili Serviste Azami Tamir Süresi ve Yedek Parça Bakımından Hangi Başlangıç Olayı Süreyi Başlatır?

Garanti içindeki arıza bildirimi ispatlanabilir kanaldan hemen yapılmalı; azami tamir süresi çoğu malda yirmi, belirli motorlu taşıtlarda kırk beş iş günüdür; hakem heyeti, arabuluculuk ve dava süreleri ayrıca izlenmelidir. Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Onarım, ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade, yedek parça, kullanım kaybı, zarar, faiz ve gider istemi mahkemeden veya yetkili merciden nasıl istenmelidir?

Onarım, ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade, yedek parça, kullanım kaybı, zarar, faiz ve gider, somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma, asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi somut olayın elverdiği ölçüde gündeme gelebilir. Taleplerin asıl veya yardımcı niteliği ile uygulanabilecek ferilerin dayanağı ayrı gösterilmelidir.

Sonuç

Somut uyuşmazlık bakımından güvenilir sonuç, tek belgeye veya soyut bir karar özetine dayanmaz. “Yetkili Serviste Azami Tamir Süresi ve Yedek Parça incelemesinde iddia, karşı görüş, kanun dayanağı ve içtihat somut olayla nasıl eşleştirilmelidir” sorusu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu, 7223 Sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu ile olay tarihindeki resmî uygulama birlikte değerlendirilerek cevaplanır. Üretici ve ithalatçı, mevzuatta sayılan ürünler için kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım-onarım ile yedek parça hizmetini sağlamak; yetkili servis ise arızayı ürün türüne göre belirlenen azami tamir süresinde sonuçlandırmak zorundadır.

Dosyanın ilk önceliği ürünü yönetmelik ekindeki kategoriyle eşleştirip süreyi garanti içi bildirim veya garanti dışı teslim tarihinden hesaplamak; servis yetkisini SERBİS'ten doğrulamak, delil omurgası ise fatura ve garanti belgesi, seri numarası, arıza bildirimi, servis kabul-teslim formu, SERBİS kaydı, teşhis raporu, parça siparişi, ücret teklifi, onarım tarihi ve yazışmalar ile Yetkili Serviste Azami Tamir Süresi ve Yedek Parça uyuşmazlığına dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi arasındaki doğrulamadır. Takvimdeki ilk uyarı şudur: Garanti içindeki arıza bildirimi ispatlanabilir kanaldan hemen yapılmalı; azami tamir süresi çoğu malda yirmi, belirli motorlu taşıtlarda kırk beş iş günüdür; hakem heyeti, arabuluculuk ve dava süreleri ayrıca izlenmelidir. Onarım, ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade, yedek parça, kullanım kaybı, zarar, faiz ve gider talebi açık ve uygulanabilir kurulmalı; parça beklenmesini süreyi durduran genel sebep saymak veya garanti bitince hizmet ve parça sorumluluğunun da bittiğini kabul etmek riski başvuru yapılmadan önce giderilmelidir.

Kaynakça ve Karar Doğrulaması

• Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü — yetkili serviste yedek parça resmî kayıtları — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık bakımından üretici ve ithalatçı, mevzuatta sayılan ürünler için kullanım ömrü boyunca satış sonrası bakım-onarım ile yedek parça hizmetini sağlamak; yetkili servis ise arızayı ürün türüne göre belirlenen azami tamir süresinde sonuçlandırmak zorundadır yaklaşımı; görev, süre, ispat ve uygulanabilir sonuçla birlikte sınanmalıdır.
• Yargıtay — yetkili serviste yedek parça emsal taraması — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık içtihat araştırmasında lehe kararlarla yetinilmemeli; garanti dışı olmak satış sonrası hizmet yükümlülüğünü sona erdirmez; ancak her parça ücretsiz değildir. ürün grubu, süre, kullanıcı kusuru, parça bedeli ve servis yetkisi ayrı incelenmelidir savunmasının kabul edildiği maddi olaylar da karşılaştırılmalıdır.
• Resmî Gazete — yetkili serviste yedek parça yürürlük denetimi — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık için olay tarihinde ve son hukuki kontrol tarihinde yürürlükte bulunan metinler ile geçiş hükümleri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — m.8-12, 56-58 ve 66-73
• 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu — m.112-126 ve 207-231
• 7223 Sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu — m.4-12 ve 15-20
• Yargıtay Karar Arama
• Yargıtay İçtihat Merkezi Hakkında Resmî Duyuru