Satıştan Kaçınma Yasağı ve Stokta Bulunan Malın Teslimi

Kapsam

Satıştan Kaçınma Yasağı ve Stokta Bulunan Malın Teslimi yönünden hakkın doğumu, sınırları, taraf sıfatı, görevli mahkeme, varsa zorunlu ön başvuru, süre, ispat yükü, deliller, talep sonucu, feriler ve kanun yolu birlikte ele alınır. Vitrinde, rafta veya elektronik ortamda satışa sunulan malın satılık olmadığı açıkça belirtilmedikçe satıcı haklı neden olmaksızın satıştan kaçınamaz; tüketici stok, fiyat ve sipariş kaydına dayanarak teslim veya zararının giderilmesini isteyebilir. Sonuca giderken işlemin adı değil gerçek hukuki niteliği, tarafların sıfatı ve korunan menfaat belirleyicidir.

Bu çalışma, satıştan kaçınma yasağı ve stokta bulunan malın teslimi konusunda 22 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hazırlanmıştır. Kaynakça, Mevzuat Bilgi Sistemi ile resmî karar ve kurum sayfalarına yönelir. Doğrudan resmî tam metni bulunmayan bir kayıt belirli esas-karar numarasıyla emsal gibi sunulmamış; veri tabanı bağlantıları güncel içtihadın somut dosya üzerinden yeniden araştırılması için verilmiştir. Olay tarihinde yürürlükte bulunan metin ayrıca kontrol edilmelidir.

Maddî Hukuk ve Usulün Birlikte Değerlendirilmesi

İncelemenin ilk ölçütü “vitrinde, rafta veya elektronik ortamda satışa sunulan malın satılık olmadığı açıkça belirtilmedikçe satıcı haklı neden olmaksızın satıştan kaçınamaz; tüketici stok, fiyat ve sipariş kaydına dayanarak teslim veya zararının giderilmesini isteyebilir” kuralıdır. Her ürün görseli kesin stok ve satış taahhüdü değildir; teşhir ürünü, stok hatası, fiyatın açık yanılgı oluşturması, kişiye özel hukuki yasak, miktar sınırlaması ve siparişin satıcı tarafından kabul edilip edilmediği ayrı incelenmelidir. Ayrıca “ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” yaklaşımının somut olayda uygulanıp uygulanmayacağı, özel hüküm ve dosya belgeleri üzerinden sınanmalıdır.

Satıştan Kaçınma Yasağı ve Stokta Bulunan Malın Teslimi bakımından maddi hukuk hakkın doğup doğmadığını; usul hukuku ise bu hakkın hangi merci önünde, hangi sürede ve hangi delille korunacağını belirler. Hakimin hukuku kendiliğinden uygulaması, tarafın vakıaları ve talep sonucunu açıkça ortaya koyma yükünü ortadan kaldırmaz. Bu nedenle olay kronolojisi, her çekişmeli vakıanın karşısında dayanak belge ve hukuki sonuç bulunacak şekilde hazırlanmalıdır.

Resmî Mevzuat Haritası

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: m.6, 10-12, 62, 66-73 ve 77

Satıştan kaçınma yasağı ve stokta bulunan malın teslimi kapsamında m.6, 10-12, 62, 66-73 ve 77 hükümleri satıştan kaçınma, tüketici talepleri ve yaptırım bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Türk Borçlar Kanunu ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu: m.1-10 ve 112-125

Satıştan kaçınma yasağı ve stokta bulunan malın teslimi kapsamında m.1-10 ve 112-125 hükümleri sözleşmenin kurulması ve borca aykırılık bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Hukuk Muhakemeleri Kanunu ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu: m.190, 199 ve 400-406

Satıştan kaçınma yasağı ve stokta bulunan malın teslimi kapsamında m.190, 199 ve 400-406 hükümleri ispat ve delil tespiti bakımından önem taşır. Hüküm, yürürlük tarihi ve geçiş kurallarıyla birlikte resmî güncel metinden okunmalıdır. Olayın hükmün varsayımına neden girdiği, yaptırımın hangi koşulda doğduğu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilişkinin özel-genel norm mu yoksa tamamlayıcı uygulama mı olduğu dilekçede açıklanmalıdır.

Uyuşmazlığı Çözen Hukukî Kriterler

Vitrinde, rafta veya elektronik ortamda satışa sunulan malın satılık olmadığı açıkça belirtilmedikçe satıcı haklı neden olmaksızın satıştan kaçınamaz; tüketici stok, fiyat ve sipariş kaydına dayanarak teslim veya zararının giderilmesini isteyebilir.

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları yönünden vitrinde, rafta veya elektronik ortamda satışa sunulan malın satılık olmadığı açıkça belirtilmedikçe satıcı haklı neden olmaksızın satıştan kaçınamaz; tüketici stok, fiyat ve sipariş kaydına dayanarak teslim veya zararının giderilmesini isteyebilir. Bu ölçüt özellikle ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar üzerinden sınanır. Tüketicinin talep anındaki ürün, stok, ilan edilen fiyat, ödeme ve satıcının ret gerekçesini zaman sıralı belgelerle sabitlemek tamamlanmadan sonuca gidilmesi, açık yazım hatası niteliğindeki her fiyatı satıcı için koşulsuz bağlayıcı saymak veya satıcının soyut stok yokluğu açıklamasıyla yetinmek ihtimalini güçlendirebilir.

Her ürün görseli kesin stok ve satış taahhüdü değildir; teşhir ürünü, stok hatası, fiyatın açık yanılgı oluşturması, kişiye özel hukuki yasak, miktar sınırlaması ve siparişin satıcı tarafından kabul edilip edilmediği ayrı incelenmelidir.

Bu kuralın olayda karşılık bulması için somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi ile maddi vakıa arasında açık bağ kurulmalıdır. “Yargıtay satıştan kaçınma malın teslimi emsal taraması yönünden her ürün görseli kesin stok ve satış taahhüdü değildir; teşhir ürünü, stok hatası, fiyatın açık yanılgı oluşturması, kişiye özel hukuki yasak, miktar sınırlaması ve siparişin satıcı tarafından kabul edilip edilmediği ayrı incelenmelidir” değerlendirmesi, ilgili usul adımındaki kayıtlarla doğrulanmadıkça soyut kabul olarak bırakılamaz.

Ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır.

“Resmî Gazete satıştan kaçınma malın teslimi yürürlük denetimi yönünden ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar hukuki sonuca bağlanmadan önce kaynağı, tarihi, kapsamı ve karşı kayıtlarla uyumu bakımından doğrulanmalıdır” ölçütünün değerlendirilmesinde belirleyici nokta, taraf anlatısından çok tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar ile ortaya çıkan fiilî durumdur. Usul planı kurulurken kuralın istisnası ve maddi vakıa, hukuki nitelendirme, delil ve talep sonucunu aynı belirsiz anlatım içinde bırakmak savunması da ayrıca incelenmelidir.

Çekişmeli Vakıalar Nasıl İspatlanır?

Ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları yönünden ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar” kaydı, “Vitrinde, rafta veya elektronik ortamda satışa sunulan malın satılık olmadığı açıkça belirtilmedikçe satıcı haklı neden olmaksızın satıştan kaçınamaz; tüketici stok, fiyat ve sipariş kaydına dayanarak teslim veya zararının giderilmesini isteyebilir” ölçütünün ispat alanına girer. Kaydın kişi, işlem ve tarih bağlantısı kurulmalı; özgünlük ve bütünlük karşı kayıtlarla sınanmalıdır.

Somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi.

Bu delil öncelikle “her ürün görseli kesin stok ve satış taahhüdü değildir; teşhir ürünü, stok hatası, fiyatın açık yanılgı oluşturması, kişiye özel hukuki yasak, miktar sınırlaması ve siparişin satıcı tarafından kabul edilip edilmediği ayrı incelenmelidir” iddiasını sınamak için kullanılır. “Yargıtay satıştan kaçınma malın teslimi emsal taraması yönünden somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi” tek başına bütün uyuşmazlığı değil, bağlı olduğu çekişmeli vakıayı kanıtlayabilir.

Tebliğ, Başvuru, Teslim, Ödeme ve Elektronik Gönderim Tarihlerini Gösteren Resmî Kayıtlar.

“Resmî Gazete satıştan kaçınma malın teslimi yürürlük denetimi yönünden tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar” değerlendirilirken kaydın kim tarafından, hangi amaçla ve ne zaman oluşturulduğu açıklanmalıdır. İlgili usul adımı yürütülürken tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar ile çelişen kayıtlar da dosyaya getirtilmelidir.

Taraf Sıfatını, Temsil Yetkisini ve Somut Hukuki İlişkiyi Gösteren Konuya Özgü Resmî Kayıtlar.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları yönünden taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar” kaydı, “Vitrinde, rafta veya elektronik ortamda satışa sunulan malın satılık olmadığı açıkça belirtilmedikçe satıcı haklı neden olmaksızın satıştan kaçınamaz; tüketici stok, fiyat ve sipariş kaydına dayanarak teslim veya zararının giderilmesini isteyebilir” ölçütünün ispat alanına girer. Kaydın kişi, işlem ve tarih bağlantısı kurulmalı; özgünlük ve bütünlük karşı kayıtlarla sınanmalıdır.

Başvurudan Hükme Usul Haritası

Tüketicinin talep anındaki ürün, stok, ilan edilen fiyat, ödeme ve satıcının ret gerekçesini zaman sıralı belgelerle sabitlemek.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları yönünden tüketicinin talep anındaki ürün, stok, ilan edilen fiyat, ödeme ve satıcının ret gerekçesini zaman sıralı belgelerle sabitlemek” işlemi, başvurunun ayrı bir aşamasıdır. Ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar dosyaya alınmalı ve malın ilan edilen koşullarla teslimi, fiyat farkı ve doğrudan zararın tazmini, ödemenin iadesi, haksız ticari uygulamanın durdurulması ve idari inceleme talebinin görevli merci önündeki somut sonucu açıklanmalıdır.

Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması.

Bu aşamanın amacı yalnız şekli tamamlamak değildir; somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi ile talep arasındaki bağlantıyı doğru mercie taşımaktır. “Yargıtay satıştan kaçınma malın teslimi emsal taraması yönünden görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması” adımından sonra bir sonraki işlem için ayrıca süre kaydı açılmalıdır.

Çekişmeli Her Vakıanın Karşısına İspat Yükünü Taşıyan Taraf ile Dayanak Delilin Yazılması.

“Resmî Gazete satıştan kaçınma malın teslimi yürürlük denetimi yönünden çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması” işlemi yürütülürken görev, yetki ve yalnız kanunun açıkça aradığı dava şartları kadar istenen hükmün uygulanabilirliği de denetlenir. Eksik tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar, asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi talebinin kapsamını doğrudan etkileyebilir.

Somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları yönünden somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi” işlemi, başvurunun ayrı bir aşamasıdır. Taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar dosyaya alınmalı ve malın ilan edilen koşullarla teslimi, fiyat farkı ve doğrudan zararın tazmini, ödemenin iadesi, haksız ticari uygulamanın durdurulması ve idari inceleme talebinin görevli merci önündeki somut sonucu açıklanmalıdır.

Zamanaşımı, Hak Düşürücü Süre ve Tebligat

Dijital kayıtlar değişmeden delil korunmalı; hakem heyeti veya tüketici mahkemesi başvurusu parasal sınır ve zamanaşımı dikkate alınarak yapılmalıdır.

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları yönünden dijital kayıtlar değişmeden delil korunmalı; hakem heyeti veya tüketici mahkemesi başvurusu parasal sınır ve zamanaşımı dikkate alınarak yapılmalıdır. Başlangıç anı varsayımla değil tebligat, öğrenme, ödeme veya işlem kaydıyla belirlenir; sürenin hukukî niteliği ayrıca gösterilir.

Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

“Yargıtay satıştan kaçınma malın teslimi emsal taraması yönünden tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır” takvim kuralında önce süreyi başlatan belge tespit edilmelidir. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması yapılırken zamanaşımı, hak düşürücü süre ve usul süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Asıl, Ferî ve Geçici Talepler

Malın ilan edilen koşullarla teslimi, fiyat farkı ve doğrudan zararın tazmini, ödemenin iadesi, haksız ticari uygulamanın durdurulması ve idari inceleme.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları yönünden malın ilan edilen koşullarla teslimi, fiyat farkı ve doğrudan zararın tazmini, ödemenin iadesi, haksız ticari uygulamanın durdurulması ve idari inceleme” talebi, “Vitrinde, rafta veya elektronik ortamda satışa sunulan malın satılık olmadığı açıkça belirtilmedikçe satıcı haklı neden olmaksızın satıştan kaçınamaz; tüketici stok, fiyat ve sipariş kaydına dayanarak teslim veya zararının giderilmesini isteyebilir” koşuluyla ve ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar deliliyle ilişkilendirilmelidir. Asıl talep ile faiz, gider ve geçici koruma ayrı kurulmalıdır.

Somut Uyuşmazlık Bakımından Somut Tehlikeyle Sınırlı ve İnfazı Mümkün Geçici Hukuki Koruma.

Mahkemeden veya yetkili merciden istenen sonuç Yargıtay satıştan kaçınma malın teslimi emsal taraması yönünden somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma olarak belirlenecekse, kabul hâlinde uygulanacak hüküm kişi, dönem ve miktar yönünden açık olmalıdır. Dayanak delil somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi, temel ölçüt ise “her ürün görseli kesin stok ve satış taahhüdü değildir; teşhir ürünü, stok hatası, fiyatın açık yanılgı oluşturması, kişiye özel hukuki yasak, miktar sınırlaması ve siparişin satıcı tarafından kabul edilip edilmediği ayrı incelenmelidir” olacaktır.

Asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi.

“Resmî Gazete satıştan kaçınma malın teslimi yürürlük denetimi yönünden asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi” isteminin diğer taleplerle asli, ferî veya terditli ilişkisi açıklanmalıdır. Tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar bulunmadığında talebin kapsamı varsayımla genişletilmemelidir.

Resmî Karar ve Kurum Uygulaması

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü — satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık bakımından vitrinde, rafta veya elektronik ortamda satışa sunulan malın satılık olmadığı açıkça belirtilmedikçe satıcı haklı neden olmaksızın satıştan kaçınamaz; tüketici stok, fiyat ve sipariş kaydına dayanarak teslim veya zararının giderilmesini isteyebilir yaklaşımı; görev, süre, ispat ve uygulanabilir sonuçla birlikte sınanmalıdır.

Yargıtay — Satıştan Kaçınma Malın Teslimi Emsal Taraması

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “satıştan kaçınma malın teslimi emsal taraması” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık içtihat araştırmasında lehe kararlarla yetinilmemeli; her ürün görseli kesin stok ve satış taahhüdü değildir; teşhir ürünü, stok hatası, fiyatın açık yanılgı oluşturması, kişiye özel hukuki yasak, miktar sınırlaması ve siparişin satıcı tarafından kabul edilip edilmediği ayrı incelenmelidir savunmasının kabul edildiği maddi olaylar da karşılaştırılmalıdır.

Resmî Gazete — Satıştan Kaçınma Malın Teslimi Yürürlük Denetimi

Resmî karar veya kurum veri tabanı üzerindeki “satıştan kaçınma malın teslimi yürürlük denetimi” taraması konuya ilişkin güncel içtihat araştırmasının başlangıç noktasıdır. Belirli bir karar tam metni açılmadan künye veya birebir alıntı kullanılmaz. Araştırma ölçütü şöyledir: somut uyuşmazlık için olay tarihinde ve son hukuki kontrol tarihinde yürürlükte bulunan metinler ile geçiş hükümleri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

Dosyanın Zayıf Noktaları ve Savunmalar

Açık yazım hatası niteliğindeki her fiyatı satıcı için koşulsuz bağlayıcı saymak veya satıcının soyut stok yokluğu açıklamasıyla yetinmek.

“Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları yönünden açık yazım hatası niteliğindeki her fiyatı satıcı için koşulsuz bağlayıcı saymak veya satıcının soyut stok yokluğu açıklamasıyla yetinmek” riski hem maddi hakkı hem başvurunun dinlenebilirliğini zayıflatabilir. Tüketicinin talep anındaki ürün, stok, ilan edilen fiyat, ödeme ve satıcının ret gerekçesini zaman sıralı belgelerle sabitlemek aşamasında ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar kontrol edilmeli; eksiklik giderilemiyorsa iddianın kapsamı daraltılmalıdır.

Somut Uyuşmazlıkta Olay Tarihindeki Metin Yerine Yalnız Güncel veya İkincil Bir Özete Dayanmak.

Bu risk, karşı tarafın en güçlü savunmalarından biri olarak ele alınmalıdır: “Yargıtay satıştan kaçınma malın teslimi emsal taraması yönünden somut uyuşmazlıkta olay tarihindeki metin yerine yalnız güncel veya ikincil bir özete dayanmak”. Bu savunmaya verilecek cevap, somut uyuşmazlığa dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi delili ve “Her ürün görseli kesin stok ve satış taahhüdü değildir; teşhir ürünü, stok hatası, fiyatın açık yanılgı oluşturması, kişiye özel hukuki yasak, miktar sınırlaması ve siparişin satıcı tarafından kabul edilip edilmediği ayrı incelenmelidir” ölçütü üzerinden somutlaştırılmalıdır.

Maddi Vakıa, Hukuki Nitelendirme, Delil ve Talep Sonucunu Aynı Belirsiz Anlatım İçinde Bırakmak.

“Resmî Gazete satıştan kaçınma malın teslimi yürürlük denetimi yönünden maddi vakıa, hukuki nitelendirme, delil ve talep sonucunu aynı belirsiz anlatım içinde bırakmak” riski gerçekleşirse asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi talebi bütünüyle veya kısmen etkisiz kalabilir. Bu nedenle usul işlemleri yürütülürken olay kronolojisi ve karşı deliller birlikte incelenmelidir.

Avukat İçin Dosya Hazırlık Kontrol Listesi

• ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar
• Satıştan Kaçınma Yasağı ve Stokta Bulunan Malın Teslimi uyuşmazlığına dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi
• tebliğ, başvuru, teslim, ödeme ve elektronik gönderim tarihlerini gösteren resmî kayıtlar
• taraf sıfatını, temsil yetkisini ve somut hukuki ilişkiyi gösteren konuya özgü resmî kayıtlar

• tüketicinin talep anındaki ürün, stok, ilan edilen fiyat, ödeme ve satıcının ret gerekçesini zaman sıralı belgelerle sabitlemek
• görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması
• çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması
• somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi

• Süre çizelgesinde Dijital kayıtlar değişmeden delil korunmalı; hakem heyeti veya tüketici mahkemesi başvurusu parasal sınır ve zamanaşımı dikkate alınarak yapılmalıdır. Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Sık Sorulan Uygulama Soruları

Satıştan Kaçınma Yasağı ve Stokta Bulunan Malın Teslimi Bakımından İlk Usul Adımı Hangisidir?

Tüketicinin talep anındaki ürün, stok, ilan edilen fiyat, ödeme ve satıcının ret gerekçesini zaman sıralı belgelerle sabitlemek; görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde dava şartı veya zorunlu ön başvurunun ayrı ayrı doğrulanması; çekişmeli her vakıanın karşısına ispat yükünü taşıyan taraf ile dayanak delilin yazılması; somut tehlike varsa geçici hukuki koruma ihtiyacının yaklaşık ispat, ölçülülük, teminat ve karşı tarafın dinlenilmesi yönlerinden değerlendirilmesi. Görev, yetki, taraf sıfatı, harç ve yalnız kanunun açıkça aradığı hâllerde zorunlu ön başvuru esas incelemesinden önce tamamlanmalıdır.

Satıştan kaçınma yasağı ve stokta bulunan malın teslimi bakımından süre çizelgesi hangi tarihler esas alınarak hazırlanmalıdır?

Dijital kayıtlar değişmeden delil korunmalı; hakem heyeti veya tüketici mahkemesi başvurusu parasal sınır ve zamanaşımı dikkate alınarak yapılmalıdır. Tebliğ, öğrenme, ilan, ödeme ve elektronik erişim tarihlerinden hangisinin süreyi başlattığı ilgili özel hükümle eşleştirilmeli; hak düşürücü süre, zamanaşımı ve kanun yolu süresi birbirine karıştırılmamalıdır.

Malın ilan edilen koşullarla teslimi, fiyat farkı ve doğrudan zararın tazmini, ödemenin iadesi, haksız ticari uygulamanın durdurulması ve idari inceleme ile diğer istemler nasıl ayrılır?

Malın ilan edilen koşullarla teslimi, fiyat farkı ve doğrudan zararın tazmini, ödemenin iadesi, haksız ticari uygulamanın durdurulması ve idari inceleme, somut uyuşmazlık bakımından somut tehlikeyle sınırlı ve infazı mümkün geçici hukuki koruma, asıl talebe bağlı faiz, tazminat, gider veya diğer ferilerin her biri için ayrı hukuki dayanak ve başlangıç tarihi somut olayın elverdiği ölçüde gündeme gelebilir. Taleplerin asıl veya yardımcı niteliği ile uygulanabilecek ferilerin dayanağı ayrı gösterilmelidir.

Sonuç

Somut uyuşmazlık bakımından güvenilir sonuç, tek belgeye veya soyut bir karar özetine dayanmaz. “Satıştan Kaçınma Yasağı ve Stokta Bulunan Malın Teslimi bakımından hak kaybını önlemek için hangi tarihler, usul işlemleri ve talep sonuçları dosyanın başında netleştirilmelidir” sorusu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ile olay tarihindeki resmî uygulama birlikte değerlendirilerek cevaplanır. Vitrinde, rafta veya elektronik ortamda satışa sunulan malın satılık olmadığı açıkça belirtilmedikçe satıcı haklı neden olmaksızın satıştan kaçınamaz; tüketici stok, fiyat ve sipariş kaydına dayanarak teslim veya zararının giderilmesini isteyebilir.

Dosyanın ilk önceliği tüketicinin talep anındaki ürün, stok, ilan edilen fiyat, ödeme ve satıcının ret gerekçesini zaman sıralı belgelerle sabitlemek, delil omurgası ise ürün sayfası ve zaman damgalı ekran kaydı, raf veya fiyat etiketi fotoğrafı, stok ve depo kayıtları, sipariş ve ödeme belgesi, iptal mesajı, müşteri hizmeti görüşmesi, aynı gün satış faturaları, kampanya koşulları ve tanıklar ile Satıştan Kaçınma Yasağı ve Stokta Bulunan Malın Teslimi uyuşmazlığına dayanak sözleşme, karar, bildirim veya sicil kaydının tam metni, ekleri ve değişiklik geçmişi arasındaki doğrulamadır. Takvimdeki ilk uyarı şudur: Dijital kayıtlar değişmeden delil korunmalı; hakem heyeti veya tüketici mahkemesi başvurusu parasal sınır ve zamanaşımı dikkate alınarak yapılmalıdır. Malın ilan edilen koşullarla teslimi, fiyat farkı ve doğrudan zararın tazmini, ödemenin iadesi, haksız ticari uygulamanın durdurulması ve idari inceleme talebi açık ve uygulanabilir kurulmalı; açık yazım hatası niteliğindeki her fiyatı satıcı için koşulsuz bağlayıcı saymak veya satıcının soyut stok yokluğu açıklamasıyla yetinmek riski başvuru yapılmadan önce giderilmelidir.

Kaynakça ve Karar Doğrulaması

• Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü — satıştan kaçınma malın teslimi resmî kayıtları — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık bakımından vitrinde, rafta veya elektronik ortamda satışa sunulan malın satılık olmadığı açıkça belirtilmedikçe satıcı haklı neden olmaksızın satıştan kaçınamaz; tüketici stok, fiyat ve sipariş kaydına dayanarak teslim veya zararının giderilmesini isteyebilir yaklaşımı; görev, süre, ispat ve uygulanabilir sonuçla birlikte sınanmalıdır.
• Yargıtay — satıştan kaçınma malın teslimi emsal taraması — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık içtihat araştırmasında lehe kararlarla yetinilmemeli; her ürün görseli kesin stok ve satış taahhüdü değildir; teşhir ürünü, stok hatası, fiyatın açık yanılgı oluşturması, kişiye özel hukuki yasak, miktar sınırlaması ve siparişin satıcı tarafından kabul edilip edilmediği ayrı incelenmelidir savunmasının kabul edildiği maddi olaylar da karşılaştırılmalıdır.
• Resmî Gazete — satıştan kaçınma malın teslimi yürürlük denetimi — resmî veri tabanında güncel karar araştırma kaynağı; araştırma ölçütü: somut uyuşmazlık için olay tarihinde ve son hukuki kontrol tarihinde yürürlükte bulunan metinler ile geçiş hükümleri ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — m.6, 10-12, 62, 66-73 ve 77
• 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu — m.1-10 ve 112-125
• 6100 Sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu — m.190, 199 ve 400-406
• Yargıtay Karar Arama
• Yargıtay İçtihat Merkezi Hakkında Resmî Duyuru